Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Détecteur de mouvement qui ne détecte rien?

Je viens d'acheter le pack somfy serenity, tout marche, sauf le détecteur de mouvement, l'appairage se fait sans aucun soucis, mais quand on active l'alarme, et qu'on passe devant rien ne se passe (pas de diode rouge), même à 5 cm rien, le détecteur doit être surement défectueux. J'aimerais savoir s'il y a une solution pour l'échanger, car j'ai tout essayé, réinitialiser, changer la pile. Merci. Cordialement

William B.
William B.

William B.

Niveau
0
99 / 100
points
Consultations
consultée 161 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
William B.
Date
18 juillet 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans ce cas, il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte pour le gestion de votre SAV.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour William,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page