Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Martial V.

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Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Reinitialisation adresse ip impossible ?

    Bonjour J'aurai bien aimé voir sur le forum la réponse au problème de Sylvain C car j'ai exactement le même problème sur ma Protexiom 600 de 2010-2011. J'ai suivi le tuto en...
    Frederic C.
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    Bonjour Frédéric, Comme l'indique Jean-Luc je pense que votre carte IP est défaillante. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au...
  • Evolvia 400 et Tahoma problème de config

    Bonjour, Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma. Voila comment je procède: Ajout matériel RTS Evolvia 400 je place la...
    Fabien F.
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    Bonjour Julien, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • exavia 500 blocage aléatoire

    Bonjour, je rencontre un souci similaire que celui décrit ici : http://forum.somfy.fr/questions/1166442-portail-motorise-exavia-500-ouvre J'ai posté un message, mais...
    Sylvain
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    Bonjour Sylvain, Le dysfonctionnement que vous décrivez est étonnant. Généralement lors d'un dysfonctionnement du boîtier électronique tel que vous le décrivez (présence de...
  • Serrure connectée sur une porte de plus de 9 cm d'épaisseur?

    Bonjour, Sauf erreur de ma part, la serrure connectée okidokeys/Somfy est limitée par l'épaisseur de la porte qui doit faire maximum 7 cm d'épaisseur. Un modèle alternatif...
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    Bonjour Michel, Oui le cylindre long avec panneton réglé à 45mm permettrait de motoriser votre serrure. Bonne Journée
  • Battery Wand 12V Sindle & Dual Rechargeables ou Pas

    Bonjour J'ai achete une maison equipée d'une 20aine de stores et rideaux interieurs motorisés. Certains sont équipés de panneau solaires, d'autres fonctionne avec des piles...
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    Re-Bonjour, Il doit donc s'agir d'une erreur de ma part. Veuillez m'en excuser. Je me renseigne et reviens vers vous rapidement. Bonne Journée
  • Battery Wand 12V Sindle & Dual Rechargeables ou Pas

    Bonjour J'ai achete une maison equipée d'une 20aine de stores et rideaux interieurs motorisés. Certains sont équipés de panneau solaires, d'autres fonctionne avec des piles...
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    Bonjour Christophe,Vous trouverez ci-dessous la notice du chargeur spécifique à ces batteries et ainsi les caractéristique de ce chargeur :Chargeur_de_batterie_Oximo_Wirefree...
  • changer les piles de la serrure OKIDOKEYS ?

    Bonjour je vous contacte au sujet de la serrure connectée ! J'ai acheté y'a quelques temps cette serrure (la Smart-Lock + la Smart-Reader). Je me pose une question : est-ce...
    GUILLAUME R.
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    Bonjour Guillaume, Contrairement à ce que Robert indique le sens de verrouillage semble plutôt être un souci de position du verrou lors de l'apprentissage. Il faut que le...
  • Nom de domaine inexistant?

    Je n'arrivais plus à me connecter à ma centrale Que par mon application sur smartphone mais maintenant il semble Que mon nom de domaine soit inexistant. Je n'ai plus aucun...
    Benjamin M.
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    Bonjour Benjamin, Il y a un souci de configuration sur votre alarme. L'option "Activer DHCP" est active donc l'adresse IP de votre alarme à tourné ce qui fait que l'ouverture...
  • Problème serrure Okidokeys

    Bonjour, Depuis un mois mon Smart reader et ma Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure...
    Arturo M.
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    Hello Jeffrey, We assume after-sale services of Okidokeys products only in France. Have a nice...
  • Serrure connectee

    Bonjour Je souhaite acquérir une serrure connectée mais la marché nest pas encore super fourni et jai du mal à trouver la perle rare. J'ai une Tahoma box mais même en Zwave à...
    David M.
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    Bonjour à tous, L'application Okidokeys compatible avec iOS10 est sorti courant de cette semaine. Nous vous remercions pour votre patience et nous reviendrons vers les...
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