Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour Pierre,
Votre système d'alarme ne se met toujours à jour avec nos serveurs, pouvez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour,
Nous avons installé hier un portail en alu avec motorisation à vérins et un kit solaire EXAVIA 500.Tout avait l'air de fonctionner, au premier essai avec la...
Bonjour Stéphanie,
Afin de s'assurer que la source du défaut que vous rencontrez provient bien du contrôleur de charge, avez la possibilité de relever les tensions ci-dessous...
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merci
Bonjour Dominique,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour Jean-Claude,
Il est tout a fait possible d'ajouter plusieurs capteurs de consommations sur TaHoma, tant que ces derniers sont bien compatibles avec la box domotique...
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification.
Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...
Bonjour Mickaël,
Notre service développement qualité n'arrive pas à reproduire le défaut que vous rencontrez, auriez-vous la possibilité de filmer la réaction de votre...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour Remy,
D'après notre service qualité développement, la carte IO de votre Connexoon semble bien défectueuse, il faudra donc procéder au remplacement de ce dernier en...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Notre service informatique me confirme qu'il est possible que ce soit Laposte qui ait signalé les emails comme pourriel, car ce n'est pas la première fois...
Bonjour
J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...
Bonjour Jean-Marie,
Le problème vient du Google Home qui ne comprend pas le mot "My" et par conséquent lance tous les scénarios qui s'appelent façade. Il faudra donc renommer...