Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je n'ai pas reçu mon mail d' Activation ?
Voici le code PIN 1206-1833-3714Bonjour Éric, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...Bonjour Rodolphe,Je déplore les désagréments que vous rencontrez avec votre équipement SOMFY.Afin de diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez, je vais avoir besoin du... -
activer mon alarme via un scénario avec la keygo io
bonjour je possède une tahoma et souhaite acheter une home keeper .je me pose la question est il possible d'activer et de désactiver l'alarme en créant un scénario avec tel...Bonjour Kevin et Sébastien, Je vous informe que depuis notre dernière mise à jour TaHoma, il est possible d'affecter la télécommande Keygo IO comme lanceur de scénario dans... -
Installation Link impossible depuis 3 mois....
Bonjour, Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a...Bonjour Cédrik, Le Link est la Centrale du système d'alarme qui fait communiquer tous les éléments entre eux alors que le relais lui sert à relayer le signal radio du Link... -
Flux vidéo Security camera indisponible sous Android
Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...Bonjour Didier,Nos serveurs peuvent voir le débit descendant et montant de la connexion entre la caméra et nos serveurs, or d'après eux, votre débit montant est extrêmement bas... -
Tahoma et Protexiom 600 RTC?
Bonjour, J'ai déjà un pack Protexiom 600 RTC avec tout un tas d'objets connectés dessus (détecteurs ouvertures, détecteurs de mouvement, etc...). Je souhaiterais installer de...Bonjour Maurizio, Votre système d'alarme ne possède définitivement pas de carte IO et ne pourra pas être détecté comme tel par votre TaHoma. Bonne journée, -
Somfy Indoor Camera & homekit & qr-code ?
Bonjour J'ai acheter la camera et le kit home alarme avant que ce soit Somfy. Cependant je vois que maintenant la caméra est compatible avec le homekit. Cependant je n'ai pas...Bonjour Fabien, Seule la Somfy Caméra Indoor est compatible Homekit, elle est commercialisée depuis Avril 2018, la caméra commercialisée avant était la Somfy ou Myfox...
