Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaite modifier les VR enregistrés sur un des canaux de la commande générale. Le canal 2 commande les chambres, je voudrais supprimer cet enregistrement et enregistrer les...
Bonjour Benoît,
Afin que je vous guide dans la procédure de programmation que vous souhaitez exécuter, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes individuelles...
Suite a un orage ma box ne se connecte plus a ma box j'ai fait un reset j'ai changé le cable RJ45 et j'ai testé ma box chez un voisin rien ni fait impossible de se connecter...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer le tablier de mon volet roulant.
Tout s'est passé sans accro.
Le moteur fonctionne dans les deux sens sans aucun point dure mécanique.
Le...
Bonjour Simon,Lorsque vous dites : "C est un moteur filaire comprenant l inscription 20M." Pouvez-vous m'indiquer où exactement avez-vous lu cette information ?Pouvez-vous me...
Bonjour, suite à un nettoyage au pinceau sur la barre palpeuse et des montants, ma porte de garage s’arrête à mi course. J'ai téléchargé la doc pour vérifier certain point.J'ai...
Bonjour Jean-José,Vous trouverez ci-dessous un document synthétique répertoriant les procédure pour la barre palpeuse (vérification de l'enregistrement, suppression et...
Bonjour
Nous sommes en pleine installation de notre alarme PROTEXIOM GSM hiver 2019.
Plusieurs petit hic s'impose à nous.
*Dans un premier temps quand je me connecte dans...
Bonjour Laura,
Concernant vos pannes, voici les différents tests à réaliser :
Je vous informe que le système Protexiom GSM vous alertera uniquement par SMS en cas de...
Bonjour,
Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...
Bonjour Anthony,
Je vais vous demander de vous rendre dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur) et de faire 72 et OK...
Bonjour Éric,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour,
Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...
Bonjour Rodolphe,Je déplore les désagréments que vous rencontrez avec votre équipement SOMFY.Afin de diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez, je vais avoir besoin du...