Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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chronis easy uno et kit ?
BONJOUR nous avons pour fermer un petit volet d'un poulailler installer une horloge chronis easy uno et nous avons donc aussi inteo uno kit 1805155D au démontage pour mettre...Bonjour Ghislaine, Cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux essayer de voir si notre service de maintenance des pièce en aurait une à vous faire parvenir. Pour... -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Joël, Le module de commande dispose de deux sortie, la numéro 1 st raccordé à la gâche et actuellement rien n'est raccordé à aux bornier numéro 2, il faudra raccorder... -
Oc100 Déconnexion au bout de 3 sec
Bonjour depuis juillet dernier soit moins d un an apres l achat ma caméra oc100 ne se connecte plus. J ai débranché la caméra et remplacé la carte mémoire mais la durée de...Bonjour Sylvain, Quels sont les conditions générales de vente et de garantie qui vous ont été octroyé par votre revendeur ? De plus, sans facture d'achat il est impossible... -
actiavtion impossible?
je voudrais activer tahoma mais j ai un message comme quoi le pin est correct mais qu il faut que j'aille sur le forum;Pourquoi?Bonjour Gerome, La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendue a profité d'une offre de reprise que nous effectuons en ce moment pour les... -
pourquoi je n'ai plus accès à "http://rglbnr.alarmesomfy.net/fr/login.htm" ?
Bonjour, Mes codes "utilisateur", "Installateur" et ma carte des "codes d'authentification" ne sont plus reconnus. pouvez-vous me mailer une nouvelle carte de codes...Bonjour Pat,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro... -
Pas de réception de sms en cas de déclenchement alrme mouvement ?
Bonjour j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...Bonjour Vanessa, Il semblerait que la carte SIM ne se connecte pas au réseau, lors de l'activation de la SIM aviez-vous sélectionné un forfait ou uniquement choisi le mois... -
Problème détecteur intérieur ?
Bonjour Je possède deux détecteurs intérieurs connectés sur Protexiom. Ils ne fonctionnent plus. Le test de bip ne donne rien. Mais ils sont reconnus par la box, les piles sont...Bonjour Fabien, Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller ces détecteurs ? Bonne journée, -
réseau indisponible sur centrale
Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d'appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale)...Bonjour Aurélien, Pour vous donner la démarche à suivre, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres... -
Reset somfybox pour offrir suite à mise en place nouvelle tahoma?
Bonjour, je suis passé à la Tahoma nouvelle génération (avec son nouveau code PIN) et je souhaiterai faire un reset de mon ancienne box pour l'offrir à un ami. Voici le...Bonjour Francesco, Il est étrange qu'un de mes collègues vous ai dit ça, car une box transférée devient complètement inutilisable et il y a aucune solution pour l'activer à... -
Probleme fermeture moteur exavia ?
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l'installation de mon moteur EXAVIA 500. Toujours mode apprentissage , le premier vantail s'ouvre, le second s'ouvre aussi lors de...Bonjour Rachid, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
