Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma et Cameras SOMFY
Bonjour Monsieur Thomas M. Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...Bonjour à tous, En effet, ils 'agit d'une erreur de ma part, la limite a été passée à 5 Caméras depuis le début de l'année 2018. Cette restriction est bien indiqué sur notre... -
Freevia 600 et problème projecteur qui reste allumé
Bonjour j'ai racheté un pack neuf via une offre vente privée mais j'ai un nouveau porblème , lorsque j'ai branché un projecteur led 50 w sur a sortie light celui ci reste allumé...Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
compatibilité Micro-module d'éclairage à variation Zwave
Bonjour, Pourriez vous, s'il vous plait, me confirmer que les Micro-module d'éclairage à variation Zwave (ref 1822488) sont bien compatibles avec les variateurs ODACE de chez...Bonjour Arnaud, Le Micro-module n'est pas qualifié pour un tel montage, nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement d'une telle installation. Bonne journée, -
Cylindre long serrure connectée
Bonjour je viens de commander une serrure connectée é pour compléter mon installation. Mais le site somfy me dis lors du test de compatibilité de la porte d’entrée qu’il va me...Bonjour Benjamin, Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Comment réinitialiser un moteur filaire?
Bonsoir, un de nos volets s'est arrêté au milieu de la descente, j'ai pu le remonter jusqu'en haut mais depuis il ne redescend plus. Il s'agit de volets SOMFY montés sur une...Bonjour Roland, S'agit-il d'un moteur à commande filaire ou radio ? Si c'est radio, merci de m'indiquer le modèle de votre télécommande. Bonne journée, -
Bip mise en route alarme partielle?
Je n'arrive plus à couper le bip d'armement en mode partiel. J'ai essayé tous les tutos concernant ce problème sans succès. par ailleurs j'ai posé cette question il y a environ...Bonjour Claude, Pourriez-vous faire le test d'un autre navigateur web et/ou d'un autre ordinateur en ayant effacé les caches et cookies au préalable ? Bonne journée, -
TAHOMA Kline dvi ?
Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...Bonjour Cédric, Pour des raisons de confidentialité, il est impossible de vous révéler la moindre information sur ces partenariat à venir et je serai pas vous dire non plus... -
Test d'envoi des messages vocaux et SMS par GSM non fonctionnels
Bonjour, malgré avoir configuré correctement mes numéros de téléphone, lorsque je test via l'interface installateur l'envoi de messages vocaux ainsi que l'envoi de SMS par la...Bonjour Anthony, D'après vos copies d'écran, il s'agit d'un système d'alarme Protexiom, pourriez-vous me préciser s'il s'agit d'une Protexiom RTC ou GSM ? PS : L'envoi de...
