Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le volet de mon somfy one + ne reste pas ouvert il se referme seul au bout de quelques secondes. Continuellement on entend le volet qui cherche a se verrouiler.
Bonjour Yannick,Pourriez-vous essayer de faire la procédure de changement de réseau WiFi que vous trouverez dans le menu "Mes Équipements" -> "Somfy One +" ? Si le défaut...
Bonjour je me suis rendu compte depuis quelques temps que mon détecteur de mouvement du salon ne fonctionnait plus. J ai changé les piles à 3 reprises pour être sur. Il est...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Lorsque nous essayons de nous connecter, un message apparaît:" vous n'avez pas accès à cette application, veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site...
message d erreurs
postalCode should not contain leading/trailing whitespace
je ne peut faire aucune modification et ne peut même pas sortir je suis obligé de rafraichir...
Bonjour.
Je commande une prise IO Somfy (réf 1822617) avec une télécommande IO Vélux KLR 200 (compatible).
Cela fonctionne bien mais à chaque commande j'ai les messages...
Bonjour François,
Seul Velux pourra vous confirmer que leur télécommande dispose des pictogrammes et programmes nécessaires pour piloter la prise IO. Merci de vous rapprocher...
Bonjour,
Pouvez vous synchroniser ma box TAHOMA car celle-ci me demande de passer en mode sécurité OFF, je ne peux actuellement intégré d'autre produit à mon réseau domotique...
J’ai un boîtier général qui commande tous mes volets roulants en même temps (montée descente et stop), je ne sais pas comment il s’appelle ?! Cependant lorsque je rentre chez...
Bonjour,
J'ai plusieurs fenêtre de toit velux solaire, est il possible avec la tahoma de piloter mes volets.
En pièce joint la photo de la télécommande.
Merci
Bonjour Richard,
Pouvez-vous essayer d'ajouter 0033 à la place du premier 0 des numéros qui doivent recevoir les SMS en cas de déclenchement. Par exemple 0612345789 de vient...
Bonjour ,
J’ai acheté un detecteur de mouvement Sur le boncoin , après recherche , il s’avère qu’il fait partie du pack Rlink , je voudrais savoir si il est possible de le...