Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pourquoi le volet de ma Somfy One + reste fermé?
J’ai bien pris En considération tous les éléments de réponse à ce sujet du coup je laisse constamment le volet ouvert à fin que l’alarme ne se déclenche plus. Mais il apparaît...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?
Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...Bonjour Philippe, Pouvez-vous me faire une copie d'écran de ce message et m'indiquer à quel moment il s'affiche ? Avez-vous essayé de vider les caches et les cookies de votre... -
Somfy home alarm sans box internet
Bonjour, Nous n'avons jamais eu d'internet fixe pour notre appartement. Nous n'avons donc pas de box. Pour avoir internet, nous avons nos smartphones en 3 ou 4G. On...Bonjour Emilie, La technique indiquée par Guillaume est faisable, mais comme il a indiqué votre système ne recevra pas les mises à jour lui permettant d'assurer son... -
Pas de réception de sms en cas de déclenchement alrme mouvement ?
Bonjour j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...Bonjour Vanessa, L'état 20 indique soit que la carte SIM est pas activée ou soit qu'elle est mal clipsée dans le module GSM de la Centrale/Transmetteur. Or après vérification... -
Probleme de suppression d'une caméra sous mon intreface tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer une caméra Axis sous mon interface Tahoma. Voici le message d'erreur : Une erreur s'est produite au niveau du serveur. No such camera...Bonjour Dany, Votre Caméra a été supprimée. Bonne journée, -
Connexion Protexiom GSM avec l'appli SOMFY
Bonjour, je n'arrive pas à paramétrer mon alarme pour l'usage avec l'appli. En fait, si je me connecte par wifi, à la maison, tout fonctionne sur mon appli. Mais à distance...Bonjour Mathieu, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfait fonctionnel, le souci vient du paramétrage de votre application smartphone... -
perte reseau transmetteur gsm alarme protexiom
Quelquefois lors d' une commande par SMS, pas d'action au niveau de la centrale.Exécution de l action jusqu'à 14h plus tard. En passant par l ordi, sur la page réglages...Bonjour François Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment adapter du matériel somfy sur un store banne électrique non somfy (télécommandé via tahoma, ...)
J'ai acheté un store banne chez une grande enseigne bien connue (leroy merlin), c'est un gold XL, coffre intégral, pour donner un peu plus de détail. Marque moteur inconnu...Bonjour Lulu, Le récepteur BSO IO est un récepteur spécifique aux BSO IO, il ne pourra pas s'adapter sur un store banne, seuls le récepteur Centralis Outdoor RTS est dédié à... -
ip protexium 600
bonjour , suite a un problème sur mon alarme somfy protexium 600 , j ai racheté à un tiers un transmetteur téléphonique et un clavier . Je viens de découvrir que la personne qui...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
suppression lumieres Hue dans Tahoma impossible
Bonjour,je n'arrive pas à supprimer 4 lumieres Hue via l'interface Tahoma. merci de votre retourBonjour Stéphane, Nous vous avons supprimé les lumières qui portaient ces noms là. Bonne journée,
