Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment activer une box Tahoma d'occasion ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Box Tahoma d'occasion. Hors, je ne peux l'activer via le logiciel. On me demande de contacter Somfy via ce forum. Vous trouverez donc le code...Alix, Je ne pense pas qu'une personne vendant un produit défectueux sur un marché d'occasion soit de la responsabilité du fabriquant, si vous avez un véhicule d'occasion, je... -
Comment activer une box Tahoma d'occasion ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Box Tahoma d'occasion. Hors, je ne peux l'activer via le logiciel. On me demande de contacter Somfy via ce forum. Vous trouverez donc le code...Bonjour Alix, La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendue a profité d'une offre de reprise que nous effectuons en ce moment pour les... -
Le digicode associé à la serrure ne reconnait plus mes badges, pourquoi ?
Bonjour, Je viens de passer à la fibre et j'ai dû reprogrammer ma serrure, une galère! Pour le reste, tout s'est bien passé (Tahoma, volets, portail, prises Zwave, thermostat)...Bonjour Maurice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pb activation box tahoma
Bonjour Je viens de recevoir ma box tahoma Impossible de l'activer "Ce code pin n'existe pas " Pouvez vous m'aider svp merciBonjour Ludovic, Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Protexial ou HOME KEEPER PRO?
Bonjour, j'ai commandé une alarme Protexial sur les conseils du forum, et on m'a livré une HOME KEEPER PRO. Est ce vraiment équivalent et j'accepte de la prendre ou je renvois...Bonjour Xavier,Le système d'alarme Home Keeper PRO et notre nouveau système d'alarme de la gamme professionnelle qui a remplacé le système Protexial IO.Vous trouverez plus... -
Code pin n’existe pas
Bonjour quand je veux enregistrer ma box tahoma celui ci me donne le code le code pin n n existe pas qui peux m’aider le code pin et le 1215-0817-4071Bonjour Rémy, Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
reinisialisation box tahoma
Bonjour, J'ai acheté une maison où la box tahoma était présente, j'ai remplie le formulaire de réinitialisation il y a plus d'une semaine. J'ai contacté l'ancien propriétaire...Bonjour Serge, Vous pouvez maintenant activer votre box. Bonne journée, -
Nouvelle Tahoma déjà activée?
bonjour J'ai remplacé l'ancienne Tahoma par la nouvelle mais celle-ci est déjà activée,donc le voyant reste blanc et je ne peux pas aller plus loin dans la configuration...Bonjour Franck et Angello, Pouvez-vous me confirmer que vos transfert de box ont bien été effectués ? Bonne journée, -
peut on reutiliser l'ancienne tahoma apres un transfert de donnée vers une nouvelle ?
Bonjour, Je voudrais transferer les données de l'ancienne box vers la nouvelle, reinitialiser l'ancienne et pouvoir la réutiliser dans une residence secondaire Est ce...Bonjour Guillaume, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos... -
bonjour je n'arrive plus as me connecter as mon alarme
jai le message Nom de sous-domaine incorrect et si je rentre ip de mon alarme ca ne fonctionne pas module ip 2480-03 ? LE SITE https://www.alarmesomfy.net/compte.php code...Bonjour Sandrine, Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en local via son adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des...
