Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive plus à obtenir de connexion à l'interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien...
Bonjour Max,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Didier,
Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et je viens de changer de box à savoir de la première freebox à la révolution.
Ayant perdu les codes installateur j'ai réinitialisé...
Bonjour suite à mon achat Je n’arrive pas à activer ma TaHoma car il y a un message d’erreur qui s’affiche « le code PIN n’existe pas » alors que le produit es neuf sous...
Bonjour Ludovic,
En effet, nous rencontrons des soucis d'activation sur un lot de TaHoma, je n'ai toujours pas eu de retour de notre équipe informatique, je les relance...
Bonjour Monsieur Thomas M.
Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bjr
Mon alarme s est déclenchée ce soir durant 3 MN et je n ai pas reçu de SMS seulement un mail
Comment faire pour recevoir un Sms d alerte
Mon numéro est bien noté dans...
Bonjour David,Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link présente sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...
Bonjour Arsène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Est-il possible d'utiliser Tahoma sécurité de la manière suivante: enregistrement sur Tahoma
- des capteurs issus d'un système Protexiom (via module détecteurs box)...
Bonjour Maxime,
Il n'est pas possible que Tahoma transmette un ordre de déclenchement au système d'alarme Protexiom pour qu'il envoie un SMS.
Bonne journée,