Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, Cette fois-ci je l'ai bien reçu et je viens de vous répondre. Bonne journée, -
Recevoir SMS lorsque l alarme se declenche
Bjr Mon alarme s est déclenchée ce soir durant 3 MN et je n ai pas reçu de SMS seulement un mail Comment faire pour recevoir un Sms d alerte Mon numéro est bien noté dans...Bonjour David,Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link présente sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :Bonne journée, -
Défaut d'affichage écran LCD Alarme Protexiom
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...Bonjour Arsène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
utilisation Tahoma sécurité avec Protexiom et Somfy Protect
Bonjour, Est-il possible d'utiliser Tahoma sécurité de la manière suivante: enregistrement sur Tahoma - des capteurs issus d'un système Protexiom (via module détecteurs box)...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Maxime, Il n'est pas possible que Tahoma transmette un ordre de déclenchement au système d'alarme Protexiom pour qu'il envoie un SMS. Bonne journée, -
Appairage connexoon et volet roulant ?
Bonjour, J'ai réussi à connecter 3 de mes volets roulants (commandes Somfy Smoove Origin IO) sans difficulté à ma box Connexoon. J'ai effectué la même procédure pour mon 4è...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélien,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro du volet roulant en suivant scrupuleusement la procédure ci-dessous dans son intégralité :Somfy volet... -
Enregistrement compte/Activation box tahoma ?
Bonjour, Nouvellement possesseur d'une box tahoma et de micro récepteur pour volet roulant électrique. Vendredi soir, après avoir installé mon 1er micro récepteur sur un...Bonjour Florian, Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long. J'ai vu que vous aviez contacté notre assistance technique et vous avez résolu votre... -
Probleme visiophone sonnette image ?
Bonjour Depuis hier plus de sonnette et d'image Ecran intérieur tout bleu et plus aucune fonction Et boitier extérieur plus rien le boîtier extérieur et raccorder à mon...Bonjour Damien,Aidez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne... -
probleme pour changement d heure pour le couché de soleil et lever du jour
message d erreurs postalCode should not contain leading/trailing whitespace je ne peut faire aucune modification et ne peut même pas sortir je suis obligé de rafraichir...Bonjour Johan, Pour quel équipement rencontrez-vous ce défaut ? Bonne journée, -
Détecteur de soleil
Je viens acquérir un détecteur de soleil, impossible de le configurer. la première fois, la tahoma là reconnu, mais l’icône était orange pale et je n'avais aucune valeur qui...Bonjour Jean-Pierre, Essayez de remettre à zéro ce capteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG à l'intérieur, arrivez-vous de nouveau à le mémoriser... -
sav somfy pour ma télécommande neuve ?
Bonjour la télécommande qui était fourni dans mon kit d’alarme ne fonctionne pas après avoir fait plusieurs essais de connexion déconnexion remplacement de piles et autres...Bonjour Vincent, Quel est le modèle de votre système d'alarme et quel est le modèle de cette télécommande (une photographie fera l'affaire) ? Bonne journée,
