Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment faire fonctionner mes nouveaux BSO ?
Bonjour à tous, J'ai réalisé une extension de ma maison et j'y ai fait installer 3 BSO équipés chacun d'un moteur Somfy J4 IO et d'une commande Smoove Origin IO. Après de...Bonjour Laurent, Vous allez devoir isoler électriquement ces 3 BSO les uns des autres et suivre la procédure ci-dessous : - Appelons vos BSO 1, 2 et 3 et les télécommandes... -
Message erreur TAHOMA pour agenda et scénarios ?
Bonjour, J’ai installé une TAHOMA BOX le 18/08/2015. J’ai pu paramétrer mes 5 volets SOMFY + 1 volet VELUX. Toutefois, je rencontre 2 problèmes au niveau de l’application de...Bonjour Jacques, Vu que vos équipements HITACHI dispose déjà de leur propre système de programmation et afin d'éviter tout conflit de programmation, il n'est pas possible de... -
ajout keytis io
Bonjour, J'ai une installation sous protexial qui fonctionne a merveille avec pour le portail et le garage, deux keygo et des badges pour l'alarme. Le propriétaire à qui j'ai...Bonjour Bruno,Nous allons commencer par remettre à zéro les Keytis, puis effectuer un transfert de clé de sécurité du TaHoma vers les Keytis IO, vous devrez réaliser la... -
Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?
Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...Bonjour Philippe, D'après nos serveurs vous arrivez de nouveau à piloter vos équipements via la box TaHoma, savez-vous ce qui a permis de retrouver son fonctionnement... -
Alexa ne detecte pas ma box tahoma
Bonjour, J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...Bonjour Thomas, Je vous informe que c'est fait, l'adresse mail en icloud est votre unique login pour TaHoma et Somfy. Bonne journée, -
Que faire si le bouton Autoapprentissage GSA6000 ne marche pas ?
Bonjour, j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien. Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...Bonjour Erasmus, Pour information, je suis un Yellow's, donc collaborateur de la société Somfy au sein de l'assistance technique. Concernant votre dépannage, je vais... -
Alexa ne detecte pas ma box tahoma
Bonjour, J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...Bonjour Thomas, Je vous confirme que le problème vient bien du fait que vous ayez deux identifiants différents. Pouvez-vous m'indiquer, si nous avons avons le choix quelle... -
Suppression micros module dans TAHOMA
J'ai un Zwave On-Off Micro module. J'ai bien procédé à l'appairage avec Tahoma. Mais ensuite, j'ai réinitialisé le micro-module en appuyant sur le bouton ON-OFF, cela a...Bonjour José, Je vous informe que c'est fait. Bonne journée, -
Suppression icone Box Zwave
Pouvez supprimer de ma box les icones Zwave nommés Supprimer 1 et Supprimer 2 ? Box => 0220-3208-6798 merci d'avanceBonjour Patrick, C'est fait. Bonne journée, -
erreur adresse mail
Bonjour , je me suis trompé d'adresse mail, pouvez-vous désactiver ma box afin que je puisse la réactiver à nouveau. Le code PIN est 1213.1644.2584Bonjour Thierry, Nous avons supprimer votre préactivation, vous pouvez activer à nouveau votre Tahoma sur la bonne adresse mail. Bonne journée,
