Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mauvaise connexion au réseau
Bonsoir, Nous avons envoyé notre centrale pour le problème de connexion, nous avons faut la remise à zéro ip alarme somfy pour pouvoir vous l envoyer. Pouvez-vous m envoyer le...Bonjour Fernando,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Tahoma freevia 600
Je viens de mettre en place ma tahoma et je n’arrive pas à appairer mon freevia 600 J’ai pourtant mis la Télécommande relais sur la cible et quand j’appuie sur le bouton...Bonjour Laurent,En effet, il nous faudrait connaître le modèle de votre boîtier électronique (voir ci-dessous), est un boîtier "START" (à gauche) ou "BUS" à droite ?Bonne journée, -
Alarme protexiom module gsm absent
Bonjour, Mon alarme Protexiom GSM achetée il y a une semaine présente l'erreur module GSM absent. J'ai déjà essayé différentes solutions proposées sur les forum mais sans...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
liaison clavier centrale ?
bonjour - je réponds à M le M merci de votre réponse voilà des précisions je suis dans la configuration (page 27 de la notice) centrale transmetteur RTC avec accès internet...Bonjour René, Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la Liste des éléments ? Bonne journée, -
Prise RTS HS ?
Bonjour, J'ai depuis plus d'un an 3 prises RTS qui sont pilotables avec la télécommande fournie ou avec TAHOMA. Tout fonctionnait très bien, mais depuis une semaine j'en ai...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire fonctionner mes nouveaux BSO ?
Bonjour à tous, J'ai réalisé une extension de ma maison et j'y ai fait installer 3 BSO équipés chacun d'un moteur Somfy J4 IO et d'une commande Smoove Origin IO. Après de...Bonjour Laurent, Vous allez devoir isoler électriquement ces 3 BSO les uns des autres et suivre la procédure ci-dessous : - Appelons vos BSO 1, 2 et 3 et les télécommandes... -
Message erreur TAHOMA pour agenda et scénarios ?
Bonjour, J’ai installé une TAHOMA BOX le 18/08/2015. J’ai pu paramétrer mes 5 volets SOMFY + 1 volet VELUX. Toutefois, je rencontre 2 problèmes au niveau de l’application de...Bonjour Jacques, Vu que vos équipements HITACHI dispose déjà de leur propre système de programmation et afin d'éviter tout conflit de programmation, il n'est pas possible de... -
ajout keytis io
Bonjour, J'ai une installation sous protexial qui fonctionne a merveille avec pour le portail et le garage, deux keygo et des badges pour l'alarme. Le propriétaire à qui j'ai...Bonjour Bruno,Nous allons commencer par remettre à zéro les Keytis, puis effectuer un transfert de clé de sécurité du TaHoma vers les Keytis IO, vous devrez réaliser la... -
Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?
Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...Bonjour Philippe, D'après nos serveurs vous arrivez de nouveau à piloter vos équipements via la box TaHoma, savez-vous ce qui a permis de retrouver son fonctionnement... -
Alexa ne detecte pas ma box tahoma
Bonjour, J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...Bonjour Thomas, Je vous informe que c'est fait, l'adresse mail en icloud est votre unique login pour TaHoma et Somfy. Bonne journée,
