Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Association Legrand With Netatmo impossible ?
Bonjour, Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane). La box tahome est bien en...Bonjour Pierre-Yves, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Plus de notifications push suite changement d’iPhone et passage à l’ios12?
Bonjour je ne reçois plus les notifications push-pull depuis le changement de mon iPhone 6 au iPhone X en même temps je suis passé à l’ios 12. J’ai tout mais vraiment tout...Bonjour Emilie, Avez-vous bien activer dans le menu d’édition de l'onglet "Ma Sécurité" les notifications pour cette iPhone X ? Bonne journée, -
Monseigneur 5 103 060 : j'ai besoin d'appairer la télécommande à l'électronique moteur. comment réaliser ?
commande porte de garage monseigneur 5 103 060 réglage code => j'ai besoin d'appairer l'électronique du moteur à télécommande et ne sais pas comment faire. Pourriez-vous me dire...Bonjour Jean-Paul, Cette électronique fonctionne à code fixe et nécessite d'avoir le même code sur la télécommande et sur le moteur. Afin de vous guider dans la procédure... -
à quoi correspondent les led sur le thermostat connecté filaire?
led rouge et orange à droite , bleue à gauche où peut on trouver un mode d'emploi en dehors des vidéo de...Bonjour Pierre, S'agit-il des LEDs présentent sur le Thermostat ou sur la passerelle ? Bonne journée, -
Box tahoma neuve reste allumée en rouge ?
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle Tahoma pour remplacer ma tahoma carrée noire. En voulant l activer, le voyant reste au rouge fixe. J ai essayer le Reset, le...Bonjour Jérôme, Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Activation d'une box TAHOMA
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle TAHOMA pour mon logement principal en remplacement de mon premier matériel. Je souhaite utiliser mon ancienne TAHOMA dans un autre...Bonjour Philippe, Comme indiqué sur ce post l'offre de reprise ne permet pas de conserver sa ancienne box, tout comme une offre de reprise sur un véhicule ne vous permet pas... -
Pas de mail d'activation box Tahoma ?
Bonjour, J'ai récemment voulu activer la box tahoma le code pin m'a bien été demandé mais lors de ma connexion un message d'erreur m'indique que mon adresse mail n'existe...Bonjour Charlotte, Pour information votre box TaHoma a été activée sur une adresse mail différente de celle utilisée sur le forum. Adresse Forum... -
Défaut d'affichage écran LCD Alarme Protexiom
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...Arsène, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de votre Liste des éléments de l'interface PC en compte installateur ? Bonne journée, -
Clé de sécurité non valide
Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma. 1) Comment ce cas peut il arriver ? 2) Puis je renvoyer une clé...Bonjour Nicolas, Cette procédure harmonisera uniquement votre clé de sécurité et ne touchera rien à la programmation. Bonne journée,
