Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy box capricieuse.
Bonjour. Je possède une somfy box (carré noir affreux). Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts. Je m'explique. Lorsque je lance des...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous faire le test en le déconnectant, le problème reste-t-il identique ? Bonne journée, -
Domotiser Camera somfy indoor
Je suis équipé d'une Tahoma, du module de sécurité (avec des détecteurs incendie et des détecteurs d'ouverture), et j'envisage d'acheter une caméra indoor. Je voudrais avoir...Bonjour Christophe, Il n'est pas possible d'utiliser la Indoor Caméra dans un scénario et donc d'utiliser la télécommande Serenity pour piloter son volet. Bonne journée, -
Non fonctionnement TELIS 1 RTS avec récepteur universel SLIM RTS (pilote un BSO) suite à chgt pile
Suite à changement de pile de ma seule TELIS 1 RTS VAR/MOD commandant mon récepteur universel SLIM RTS (pilote mon BSO), la led de la TELIS 1 RTS VAR/MOD s'allume bien lors de...Bonjour Christian, On peut de manière très exceptionnelle rencontrer ce genre de défaut lors d'un changement de pile, si le code tournant du RTS change au moment où la... -
Changer nom de domaine
Bonjour, Je voudrais changer le nom de domaine de la centrale 564824. Merci d'avance. CordialementBonjour Emmanuel, Je vous confirme la suppression du compte d’accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau via le lien ci-dessous : https://www... -
Détecteur de fumée inconnectable
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée Ei405. Je n’arrive pas à le connecter à la centrale. Comment je peux faire ?Bonjour Romain, Je vous informe que ces détecteurs sont des détecteurs interconnectables autonomes, ils ne peuvent pas être ajouté à un système d'alarme ou une box domotique... -
Déclenchement sirène outdoor
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement. Le déclenchement de la sirène...Bonjour Guillaume, Une autre solution serait de paramétrer le mode nuit avec uniquement la caméra, ainsi lors de l'activation du mode nuit, seule la caméra serait... -
Module gsm ne répond plus
Bonjour J'ai eu le message pile faible module gsm. j'ai changé l'accu du module. mais rien n'y fait le module ne répond plus. le code 9972 renvoie : batt gsm ok...Bonjour Frédéric, Nous allons de nouveau effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur, mais aussi du câble d'alimentation et de votre antenne GSM. Vous recevrez donc... -
Changement de propriétaire connexion à connexoon pour les volets impossible
Je viens d acheter une maison ou un système de volets roulants somfy est censé fonctionne avec l application connexoon mais lorsque je crée mon compte et que je rentre les 12...Bonjour Nicolas,La clé de sécurité des volets roulants est différente de celle de votre Connexoon, si vous ne disposez pas de télécommandes à retour d"information (2Way), il... -
Application Tahoma problème hors de portée radio ?
Bonjour, depuis la dernière MAJ de ma box Tahoma j'ai le message d'erreur suivant sur un seul de mes volets : "L'équipement semble hors de portée radio. etc.". A noter que ce...Bonjour Didier, Tout comme Gilles, pourriez-vous faire un test en déplaçant votre TaHoma, le problème reste-t-il identique ? Bonne journée, -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Le compte Somfy-Protect est lié à votre compte Somfy.fr, il ne sera pas nécessaire de le supprimer. Bonne journée,
