Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas d'alarme 110db immédiate pour le détecteur de mouvement SOMFY PROTECT
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...Jean-Michel, Il ne s'agit en aucun cas d'un problème, mais d'un choix de fonctionnement. Aujourd'hui certaines personnes, moins d'une vingtaine ont remonté leur désir de... -
transfert de l ancienne vers la nouvelle tahoma
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée) je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...Bonjour Titi, Nous avons bien reçu votre formulaire ce dimanche, votre demande sera traité rapidement. Bonne journée, -
Module gsm ne répond plus
Bonjour J'ai eu le message pile faible module gsm. j'ai changé l'accu du module. mais rien n'y fait le module ne répond plus. le code 9972 renvoie : batt gsm ok...Bonjour Frédéric, Avez-vous bien raccordé l'antenne GSM au module GSM ? Bonne journée, -
Réglage fin de course oximo rts volet roulant ?
Bonjour, Impossible de régler la fin de course haute et basse d'un moteur oximo rts d'un volet roulant même en suivant les vidéos conseillées pour les personnes ayant le...Bonjour Alain, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous apporter plus d'informations et de précision sur votre besoin ? Bonne journée, -
Détection OC100 (IR ou détection de mouvement)?
Bonjour La caméra Outdoor OC100 présente la possibilité de choisir le mode de détection entre: - soit détection de mouvement - soit détection IR Quelle solution est la...Bonjour Christian, Il n'y pas de mode de détection plus performant que l'autre, tout d"pend de l’environnement dans lequel est installé la caméra. Bonne journée, -
Nombre de caméras supervisées dans l'application VISIDOM?
Bonjour J'ai cru voir un jour que l'application VISIDOM était limitée à la supervision de 4 caméras maximum. Est ce vrai? Comment faire si on a plus de 4 caméras et que...Bonjour Christian, Cette limite s'applique au Cloud, le problème ne vient pas de votre débit, mais de la latence créée entre l'échange de plusieurs serveurs (TaHoma, Visidom... -
Pas d'alarme 110db immédiate pour le détecteur de mouvement SOMFY PROTECT
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...Bonjour Jean-Michel, Le déclenchement de l'alarme immédiate pour le détecteur de mouvement est quelque chose qui a été demandée et en cours d'étude par nos experts. Ce... -
Perte de liaison sur mon detecteur ouverture de garage?
Bonjour, depuis 4 jours j'ai une perte de liaison sur un de mes éléments de mon alarme, le détecteur ouverture de ma porte de garage. J'ai changé les piles ce matin et à 12:04...Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
deconnexion ?
Bonjour, Mon Link se deconnecte plsuieurs fois par jour et se reconnecte au bout de plsuieurs heures malgrès un reseau WIFI performant et le Link a 3 m de la box et une...Bonjour Julien, Je reste à votre disposition si le problème venait à revenir. Bonne journée,
