Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans.
On me demande de faire une mise à jour majeure.
Lors de cette mise à jour une...
Bonjour Karen, Freddy et Caroline,
Karen, la mise à jour de votre box semble effectuée, pouvez-vous me confirmer qu'elle est maintenant fonctionnelle ?
Freddy et Caroline...
Bonjour
Après avoir ouvert mon coffret de volet roulant électrique , je suis face à 2 verrous que je ne sais pas démonter ...
Je pense qu’ils sont du modèle Blocksur.
Merci...
Bonjour Vincent,
Il faudra vous rapprocher du fabriquant du volet roulant. Pour information, Somfy fabrique uniquement le moteur présent dans le volet roulant, tout ce qui...
Bonjour,
Je dispose de 3 prises télécommandées 3600 W (1 par chauffe-eau) reliées à une Tahoma box.
http://www.castorama.fr/media_aux/606761_a1.pdf
2 fonctionnent...
Bonjour,
Un vision V500 sera-t-il compatible avec un moteur axovia 3s io ?
Sinon, quelle solution ?
Cordialement,
PS : toujours pas de solution sans fil pour le visio ?
Bonjour Ludovic,
Tous nos visiophones nécessitent une connexion filaire entre le moniteur intérieur et la platine de rue. Nous possédons aucun équipement de notre gamme ou...
Bonjour
Sur ma nouvelle box Tahoma, j'ai cliqué sur l'enveloppe (voir photo) et je suis tombé sur une publicité du capteur de pluie Ondeis IO que j'attends depuis longtemps...
Bonjour Renaldo,
Le Capteur de pluie Ondeis filaire (réf : 9016344) est compatible à la box TaHoma en l'ajoutant au capteur Eolis High Speed IO qui lui n'est pas encore...
Bonsoir,
mon moniteur affiche de la neige au lieu de mon image video. Je pense que la carte du portier est morte (à cause des fourmis) mais votre avis me sera précieux.
est...
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...
Jean-Michel,
Il ne s'agit en aucun cas d'un problème, mais d'un choix de fonctionnement. Aujourd'hui certaines personnes, moins d'une vingtaine ont remonté leur désir de...
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée)
je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour,
Impossible de régler la fin de course haute et basse d'un moteur oximo rts d'un volet roulant même en suivant les vidéos conseillées pour les personnes ayant le...
Bonjour Alain,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous apporter plus d'informations et de précision sur votre besoin ?
Bonne journée,