Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réglage fin de course oximo rts volet roulant ?

Bonjour,

Impossible de régler la fin de course haute et basse d'un moteur oximo rts d'un volet roulant même en suivant les vidéos conseillées pour les personnes ayant le même problème que le mien. MERCI pour votre aide si vous pouviez m'éclairer.photo du moteur jointe à ce mél.

Abd H.
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    Bonjour,
    quelle est la taille du tablier?
    pour les petits tabliers les DfC sont automatiques à condition d'avoir des butées sur la lame finale.

    Abd H.
    Abd H.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais le mien n'a pas de butée finale. Dimension: 1200x1000
    De plus quand je le descend si je ne l'arrête pas il continuerait à descendre.

    Bonjour Abd,

    Avez-vous réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Si oui, quelle étape ne fonctionne pas comme indiquée dans la procédure ?

    Bonne journée,

    Abd H.
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    Problème résolu : si cela peut aider quelqu'un, ci-joint un fichier permettant d'expliquer comment j'ai fait pour régler la fin de course.

    PS : pour répondre à Thomas M., la procédure décrite sur la vidéo n'est pas d'une grande aide dans la mesure où cela ne correspond pas à une situation réelle : personne ne prévoit une prise de courant pour brancher et débrancher le volet roulant !!!
    Par contre sur le document joint, une procédure qui marche sans avoir à débrancher les autres volets roulants merci à piecevolet.com pour m'avoir informé de cette procédure qu'on ne retrouve même pas sur la documentation somfy c'est un comble !

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    Bonjour et merci pour cette info utile à la communauté.
    Mais je crois comprendre que cette manip ne concerne que la fdc haute et pour les VR à sangles rigides non équipés de butée mécanique. est-ce exact ?

    Abd H.
    Abd H.

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    Bonjour
    Oui tout à fait, procédure valable pour des sangles rigides et sans butée mécanique comme indiqué sur le fichier PDF et ne concerne que la fin de course haute pas besoin de régler la fin de course basse sur ce modèle de moteur et de VR
    Cordialement

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    Merci, en tout cas c'est une bonne combine.
    Si Somfy n'en parle pas c'est que généralement la RAZ s'impose si les 2 FdC sont déréglées.

    Bouqueniaux A.

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    oui c est bien le meme

    Bonjour Alain,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous apporter plus d'informations et de précision sur votre besoin ?

    Bonne journée,

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