Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Cyril,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Volet roulant SOLUS 20 radio PA : mon volet ne fonctionnait plus. J'ai démonté et changé le condensateur. Au montage, le moteur fait un tour et s'arrête. La télécommande n'a...
Bonjour Joël,
Pouvez-vous tester la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur le moteur en question uniquement (coupure de 2s, remise 8s...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement.
Le déclenchement de la sirène...
Bonjour à vous deux,
Il prévu dans une mise à jour future dont nous ne connaissons pas la date de déploiement que la caméra puisse être déclenché automatique sur détection...
Bonjour,
Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma.
Code PIN : : 1213-9056-8892
Pouvez-vous me...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition depuis plusieurs mois d'une nouvelle Tahoma (1202-1878-6611).
A l'époque, il n'était pas possible de procéder à une migration automatique...
Bonjour Abel,
Pouvez-vous me confirmer que votre ancienne box a bien été transférée sur votre nouvelle (moteur et programmation) et que cette nouvelle box et bien accessible...
Bonjour,
J'ai une installation sous protexial qui fonctionne a merveille avec pour le portail et le garage, deux keygo et des badges pour l'alarme. Le propriétaire à qui j'ai...
Bonjour Bruno,
Merci pour ces compléments d'informations, pouvez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres commandes Somfy (télécommandes ou box domotiques) ? Si oui, merci...
Bonjour
je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème
J'ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace.
Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...
Bonjour Vincent,
Pourriez-vous tester avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL, si le problème persiste, avez-vous la possibilité de connecter ce...