Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Problème survenu après volet bloqué en descendant par objet.j'ai décroché le volet et lorsque l'on appuie sur la télécommande seule la descente marche et ne peut...
Bonjour Jean,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteurs est en cours de programmation...
Bonjour,
Suite au changement du nom de notre freebox révolution, nous avons du reprogrammer la centrale :
Activation d'un nouvel IP via la centrale,
Création de la nouvelle...
Bonjour Clotilde,
L'ouverture des ports 80 et 433 n'est toujours pas fonctionnel, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du paramétrage de chacune de ces ouvertures de...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Jean-Luc,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter...
Bonjour Francis,
D'ici peu de temps (début d'année 2019), nous allons commercialisé une télécommande gérant les deux protocoles, ainsi que des Micro-module IO.
Bonne journée,
Bonjour
je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème
J'ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines...
Bonjour,
Depuis mon application conexoon window je n'ai pas accé à la configuration j'ai le message fonctionnalité a été temporairement désactivée boitier somfy pas jour...
Bonjour Rodolphe,Pourriez-vous effectuer la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous :FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Bonne journée,
Je vais installer un sytème home alarm Protect associé à une caméra extérieur et je voulais savoir si la sirène cet de la caméra outdoor peut faire office de sirène extérieur si...
Bonjour Martine,
La Sirène de la caméra déclenchera bien en cas de détection d'un détecteur de mouvement ou d'un IntelliTAG du système d'alarme.
Bonne journée,
J'ai créé mon compte Somfy il y a deux jours. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation. Du coup au moment d'accéder à Tahoma pour la configuration, j'ai un message d'erreur...
Je suis équipé d'une Tahoma, du module de sécurité (avec des détecteurs incendie et des détecteurs d'ouverture), et j'envisage d'acheter une caméra indoor.
Je voudrais avoir...
Bonjour Christophe,
Il n'est pas possible de créer un scénario pilotant le clapet de l'Indoor Caméra comme il n'est pas possible de créer une fonction SMART pilotant ce...
apres montage store banne motorisé et commande par RTS. complément par éolis 3D. problème appairage, blocage sur "clignotement brièvement LED et mouvement bref" non obtenus. La...