Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
le moteur c est arrête; j ai changer le condensateur.
Mais maintenant ; lorsque je veux remettre à zéro la programmation du volet comme je montre somfy sur leur vidéo...
Bonjour Orlan,Je vous informe qu'il est uniquement possible
de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or
votre moteurs est en cours de...
Bonjour
J'ai 2 porte de garage somfy avec une télécommande pour chacune
une des 2 porte ne ferme plus
si je la ferme a la main j'arrive a l'ouvrir mais je ne peut plus la...
Bonjour Régis,Au regard de l'état des connexion, l'émetteur de votre barre palpeuse semble avoir pris l'eau. Afin de le désactiver et voir si votre motorisation fonctionne de...
Bonjour.
J'ai acheté le 05 Août 2018 quatre récepteurs contact sec pour thermostat Somfy.
Je me suis trompé dans mon choix de récepteur car il me fallait des récepteurs à...
Bonjour Stellan,
Nous ne pourrons pas répondre de manière favorable à votre demande et traiter un échange ou remboursement direct avec vous. Il faudra obligatoirement vous...
Voilà j'ai un volet déroulant avec bouton poussoir à l'intérieur et boitier à clé encastré Orion à l'extérieur relié avec un télérupteur. Le bouton poussoir fonctionne...
Bonjour,
Ma vieille motorisation sgs501 ayant rendu l'ame, j'ai investi dans une motorisation sga6000 dont je suis enchanté. Seulement jai un problème avec une des deux...
Bonjour Philippe,Si j'ai bien compris votre installation, votre souhait et votre problème sont les suivants : Vous disposez de deux motorisations : un SGA 6000 et Dexxo Pro 800...
Bonjour
je viens d'acheter un thermostat connecté, mais je ne trouve pas la tension admise sur le contact.
Est ce que le 220 V est admis comme sur le schéma.
Merci
Bonjour Didier,
Oui, le Thermostat connecté à la possibilité de faire une coupure sur du 230V, par contre il y a une puissance maximale à ne pas dépasser, connaissez-vous la...
Bonjour,
Lorsque j'essaye de me connecter via l'application il y a ce message "Aucun thermostat n'est associé à ce compte"
Si je retourne dans activez vote thermostat il y a...
Bonjour
J'ai désinstallé ma sirène tahoma sérénité et je ne peux plus la réinstaller . Est ce quelqu'un connait la procédure pour la remettre en fonctionnement?
Merci cdlt
Bonjour Jérôme,
Après avoir effectuer le RESET de votre Sirène IO, avez-vous essayé une recherche sans d'équipement "sans télécommande" ?
Bonne journée,
Bonjour,
Après avoir remonté le volet roulant jusqu'en haut, à l'aide de la télécommande radio, suite à quelques dysfonctionnements j'ai suivi strictement la procédure de...
Bonjour Olivier,Il faudra effectuer la procédure de remise à zéro décrite dans le lien vidéo ci-dessous en remplaçant la procédure de double coupure électrique par une...