Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ré-enregistrement tahoma
Bonjour, J'ai acheté une maison avec une box tahoma. Code PIN : 0204-2574-6601 L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir confirmé la réinitialisation de la box. Mais, quand...Bonjour Franck,Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous :Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Comment mettre à jour connexoon et éviter les déconnexions ?
Bonjour , malgré le conseil de débrancher puis rebrancher en appuyant sur reset, ma connexoon n a pas toutes les fonctionnalités accessibles car la mise a jour ne se fait pas...Bonjour Ben, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Impossible de passer en mode surveillance activée
Bonjour, L'installation de ma caméra Protect home alarme s'est bien déroulée. Je n'ai QUE la caméra. (Message de félicitation!) . Mais, celle- ci reste toujours en mode...Bonjour Françoise,le bouton avec l'oeil sert uniquement à piloter le volet de la caméra, pour activer la surveillance, il faut se rendre dans le menu de pilotage "le bouclier"... -
Accés Box Tahoma?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma. L'activation s'est bien passés (il me semble). J'ai accès à mon compte Somfy-connect et lorsque que je vais sur "Accéder à ma box"...Bonjour Sylvain, Nous avons resynchronisé votre box avec nos serveurs, vous pouvez dès à présent l'utiliser. Bonne journée, -
commande somfy par ifttt via google assistant avec box tahoma
bonjour.je désire exécuter le scénario allumer et éteindre en deux applets séparés des prises somfy reconnues par la box tahoma et testée,via ifttt et commander à la voie avec...Bonjour Pierre, Pourriez-vous faire le test avec une phrase simple en déclenchement, du genre : "je fais un test, le problème reste-t-il identique ? Car j'ai l'impression que... -
problème moteur oximo TRS 10/17 io
Bonjour le moteur c est arrête; j ai changer le condensateur. Mais maintenant ; lorsque je veux remettre à zéro la programmation du volet comme je montre somfy sur leur vidéo...Bonjour Orlan,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteurs est en cours de... -
prote de garage qui ne se ferme plus
Bonjour J'ai 2 porte de garage somfy avec une télécommande pour chacune une des 2 porte ne ferme plus si je la ferme a la main j'arrive a l'ouvrir mais je ne peut plus la...Bonjour Régis,Au regard de l'état des connexion, l'émetteur de votre barre palpeuse semble avoir pris l'eau. Afin de le désactiver et voir si votre motorisation fonctionne de... -
Echange récepteurs thermostat
Bonjour. J'ai acheté le 05 Août 2018 quatre récepteurs contact sec pour thermostat Somfy. Je me suis trompé dans mon choix de récepteur car il me fallait des récepteurs à...Bonjour Stellan, Nous ne pourrons pas répondre de manière favorable à votre demande et traiter un échange ou remboursement direct avec vous. Il faudra obligatoirement vous... -
Démontage serrure de boitier à clé encastré extérieur
Voilà j'ai un volet déroulant avec bouton poussoir à l'intérieur et boitier à clé encastré Orion à l'extérieur relié avec un télérupteur. Le bouton poussoir fonctionne...Bonjour Patrice, Il faut insérer la clé et la tourner pour pouvoir retirer le cylindre. Bonne journée, -
Keypop impossible a configurer
Bonjour, Ma vieille motorisation sgs501 ayant rendu l'ame, j'ai investi dans une motorisation sga6000 dont je suis enchanté. Seulement jai un problème avec une des deux...Bonjour Philippe,Si j'ai bien compris votre installation, votre souhait et votre problème sont les suivants : Vous disposez de deux motorisations : un SGA 6000 et Dexxo Pro 800...
