Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une question qui me tracasse, comment accéder à la partie alimentation de mon volet roulant solaire SOMFY sur la batterie dans le caisson côté intérieur sachant...
Bonjour Olivier,
Somfy fabrique uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement de votre volet, tout ce qui touche à la menuiserie concerne le fabriquant de votre...
Bonjour, je change de fournisseur d'accès et je passe de l'ADSL à la FIBRE. Suis je obligé de tout réinitialiser (IP, liste des éléments....code d'accès numéros de téléphones...
Bonjour Patrice,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Dans mon compte alarmesomfy.net la box/modem ADSL n'est configurée mais je n'ai aucun moyen de saisir quoi que ce soit.
Il est écrit avec une étoile rouge "Aucune...
Bonjour Emmanuel,Le message d'erreur : "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée." est un bug d'affichage qui ne gène en rien le bon fonctionnement de votre système...
Bonjour,
Je me permet de m’adresser à vous suite à un problème que j’ai avec un de mes volets roulants. En effet, le volet de ma chambre est remonté (une dernière fois), a...
Bonjour Philippe,
Ce défaut correspond généralement à un problème de montage de la roue/couronne d'entraînement entre le tube d'enroulement et le moteur. Je vous conseille...
Bonjour, vous avez de me joindre 2 fois, auquel je n'ai pas pu repondre, si toutefois, vous pouvez me rappeler cette après midi, a partir de 13h 30.
En vous remerciant.
Mr...
Bonjour,
Je souhaite dupliquer une télécommande 2rts pour la gestion de mon portail.
J’ai déjà réussi à le faire avec une télécommande la marque Why il y a quelques mois. Je...
Bonjour Julien,
Si j'ai bien compris votre demande, vous attendez une réponse officielle de Somfy en publique sur internet où l'on vous explique comment copier nos...
Bonjour à tous,
C'est bien Sylvain qui a raison, le protocole RTS utilise un rolling code au même titre que le protocole RTD utilisé pour les alarmes. C'est d'ailleurs pour...
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Vincent,
Dans votre cas, il n'est pas nécessaire de couper le courant, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous :
- Sélectionnez le canal 5 de votre Telis 4 RTS et...
Bonjour
Depuis plus de 15 jours Je n’'arrive plus à me connecter à mon domaine à distance, j'ai réinitialisé les paramètres et suivit la procédure décrite comme les autres...
Jean-Marie,
D'après nos serveurs, le problème vient de l'ouverture du port 80 et 443 qui ne fonctionne pas, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre Freebox ?
Bonne...