Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Steph et Julien,Steph, quel est le modèle de toutes vos télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO ?Julien, il semblerait que ce moteur n'ait pas complétement... -
Comment faire fonstionner ma nouvelle box?
Bonjour J'ai installé ma nouvelle box. Les scénaris ont bien étaient transférés. Mais je ne peux pas accéder au calendrier. Je dois dire que le service est des plus...Bonjour Michel, Je vous confirme le transfert de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent vous connecter à votre compte et piloter vos équipements comme avant. Bonne... -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Patrick, Uniquement le modèle de la gamme Somfy Protect Outdoor Caméra, les caméras de la gamme Visidom ne seront pas compatibles Apple Homekit. Bonne journée, -
Commande SMS de mon Alarme ne marche plus ?
Bonjour, Ma commande de l'alarme en SMS ne marche pas et ne répond pas. J'ai effectué tous les tests nécessaires. Concernant les différentes commandes que j'ai trouvé dans...Bonjour Laurent, Dans ce cas reprenez la manipulation suivante : - Ouvrez votre centrale et commencez par retirer la carte SIM du module GSM puis retirez la batterie et... -
Installation nouvelle tahoma
Bonjour, J'ai payé (encore) pour obtenir une mise a jour de la nouvelle tahoma v2. Je la reçoit, j'ouvre la boite et je suis les consignes... je crée donc un nouveau compte...Peyo, Nous avons désactivé votre nouvelle TaHoma et effectuer le transfert de l'ancienne TaHoma sur la nouvelle. Ainsi en vous connectant à votre compte vous pourrez de... -
protexiom 5000 gsm omfy ? transmetteur absent ?
J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (5000 gsm somfy) module GSM. Le clavier affiche uniquement "transmetteur absent"t et j'avais eu une alerte piles faibles mais je n'ai pas eu le...Bonjour Sophie, La batterie du Transmetteur est une batterie de secours qui sert à alimenter uniquement le module GSM en cas de coupure de courant, votre système est à pile... -
comment retourner mon alarme au SAV SOMFY
Bonjour Mon alarme ne fonctionne plus. Je n'arrive plus à me connecter dessus via mon ordi et je n'ai pas de clavier pour dialoguer. J'ai testé les connections IP et je ne...Bonjour Serge, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème de connexion caméra visidom Ic100 ?
Bonjour, je viens d'acheter un pack tahoma serenity essential video et je n'arrive pas à connecter la camera visidom IC100 au reseau wifi ou filaire. Le voyant "power" est...Bonjour Cédric, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour Patrick, Toutes les caméras Outdoor le seront, y compris celle commercialisée actuellement. Bonne journée, -
Désactiver la sirene interieure a cause des chats ?
Bonjour à tous, Nous allons avoir 2 petits chats et j'aimerais désactiver la sirène intérieure pour ne pas les rendre sourds si jamais l'alarme de déclenchait ,mais tout en...Bonjour A et Maurice, Même supprimée, la Sirène contentera toujours à déclencher, il faudra retirer les piles. Bonne journée,
