Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une installation de 7 Volets avec commande individuelle et une centrale Easy Sun io Pure.
Depuis une semaine, je viens de changer la centrale de chauffage...
Bonjour Johan,
Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer ce transfert de clé ? L'équipement Atlantic peut-il piloter les volets roulants ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...
Bonjour Vincent,
Avez-vous bien mémoriser vos Micro-Récepteur RTS en tant que volet roulant ? Si vous ne savez pas n'hésitez pas à me transmettre une copie d'écran de...
Bonjour
je viens de me faire poser deux stores.
chaque store à sa telecommande Esay Sun IO
J'ai paramétrer mes deux volets afin de les commander depuis l'application...
Bonjour Christophe,
Il s'agit visiblement d'un problème d'harmonisation de clé de sécurité, merci de suivre la procédure ci-dessous pour retrouver le fonctionnement sur cette...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme SOMFY Protexial IO et je viens de faire installer 3 volets roulants solaire SSL pilotés avec 2 télécommandes KLR 200 (2 volets roulants...
Bonjour,
Mon clavier d'information affiche une perte de liaison avec un détecteur de mouvement. Malgré un changement de piles et un test par rapprochement du détecteur, je...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
mon volet roulant filaire fait des siennes lors de la montée, je pense que le condensateur du moteur est en fin de vie.
je souhaiterai vérifier ceci mais il m'est...
Bonjour Quentin,
Somfy fabrique uniquement les moteurs de volet roulant, pour se genre de demande, il faudrait vous rapprocher du fabriquant du volet roulant.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIAL IO que je commande via l'application gratuite SOMFY sur mon smartphone. J'en suis très satisfait et souhaite aujourd'hui installer les...
Bonjour Benjamin,
Les détecteurs de fumée IO agissent uniquement comme capteur sur TaHoma, il ne sera pas possible d'utiliser leur Sirène lors de détection d'intrusion...
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour Laurent,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Enfoncez de nouveau les deux boutons
- Placez le volet roulant en position fermée, il ne faut pas trop...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour Frédéric,
Votre Centrale/Transmetteur est-elle bien raccordée à l'alimentation secteur ?
De plus, lorsque vous dites avoir remplacer "l'accu du module", est-ce la...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Damien,
Pas de soucis, j'ai pu identifier ce qui pourrait être la source du problème que vous rencontrez. Il faudrait cocher la case "Accès à distance et remontée de...