Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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commande portail sans fil moteurs AXOVIA depuis visio 400?
commande sans fil depuis visio 400 vers portail équipé de moteurs AXOVIA MULTIPRO gérés par control box 3S RTS;Impossible d'apperrer le terminal visioBonjour Alain, Pour la mémorisation avec Control Box 3S, il faut faire un appui bref sur le bouton PROG au dos du visiophone et non un appui sur le bouton ouverture. Bonne... -
programmation telecommande pour LS8900
Bonjour J'ai 2 portes de garage LS8900 j'ai acheté une telecommande et je cherche à piloter mes deux portes . Jai reussi sur le premier moteur à piloter l'ouverture de la...Bonjour François, Nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de votre motorisation avec une télécommande non Somfy. Bonne journée, -
Comment réactiver un émetteur M-Soft 2 après une procédure de suppression de celui-ci (stop+6s)?
J'ai réparé mécaniquement le tablier du volet suite à un décrochement. Après avoir supprimé l'émetteur de mon volet celui ci active une led verte sur les 3 touches...Bonjour Armand, Les émetteurs M-Soft 2 ne sont pas des produits Somfy, nous ne pourrons pas vous apporter une aide et c'est pour cette raison que je vous conseille de vous... -
transfert de l ancienne vers la nouvelle tahoma
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée) je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...Bonjour Thierry,Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée, -
Réinstaller somfy home protect
J ai changé de téléphone et en remettant l'application je n'ai plus les équipements, du coup J ai voulu réinstaller le tout mais quand je doit connecter le lino impossible de...Bonjour Patrick,Le fait de changer de smartphone ne doit en aucun vous faire perdre vos équipements, en vous connectant avec les mêmes identifiants que vous utilisiez pour vous... -
Echange Clé Atlantic Confort et IO Easy Sun
Bonjour, J'ai une installation de 7 Volets avec commande individuelle et une centrale Easy Sun io Pure. Depuis une semaine, je viens de changer la centrale de chauffage...Bonjour Johan, Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer ce transfert de clé ? L'équipement Atlantic peut-il piloter les volets roulants ? Bonne journée, -
Alexa ne detecte pas ma box tahoma
Bonjour, J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien...Bonjour Vincent, Avez-vous bien mémoriser vos Micro-Récepteur RTS en tant que volet roulant ? Si vous ne savez pas n'hésitez pas à me transmettre une copie d'écran de... -
Bonjour Christophe, Il s'agit visiblement d'un problème d'harmonisation de clé de sécurité, merci de suivre la procédure ci-dessous pour retrouver le fonctionnement sur cette...
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Compatibilité Alarme Protexial IO / 3 VR Velux Solaire SSL / 2 télécommandes KLR 200 ?
Bonjour à tous, Je possède une alarme SOMFY Protexial IO et je viens de faire installer 3 volets roulants solaire SSL pilotés avec 2 télécommandes KLR 200 (2 volets roulants...Bonjour Tom, Les motorisation Velux solaire IO ne sont pas compatible avec le système d'alarme Protexial IO. Bonne journée, -
résoudre une perte de liaison de detecteur?
Bonjour, Mon clavier d'information affiche une perte de liaison avec un détecteur de mouvement. Malgré un changement de piles et un test par rapprochement du détecteur, je...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
