Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quelle est la raison pour que des radiateurs connectés compatibles SOMFY TAHOMA ne s'intègrent pas dans les fonctions "Scénarios / Agenda ou Smart" s'il vous plait...
Bonjour Lionel,
Je me renseigne auprès du service développement marketing pour comprendre pourquoi vos radiateurs ont un tel fonctionnement avec TaHoma.
Je reviendrais...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Disposant d'un accès Orange Fibre, d'un WIFI répondant aux exigences cités dans la FAQ, me connectant depuis mon téléphone portable connecté lui même au WIFI, j'obtiens un...
Bonjour Philippe,
Il faudra effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de de la Link que vous trouverez dans le menu "Més Équipements" -> "Link".
Bonne journée
Bonjour,
Ma prise RTS qui arrive tout droit du SAV somfy, ne c'est pas initialiser correctement une erreur a été renvoyer par le système.
cependant la prise a été créer dans...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, j'ai eu des problèmes avec mes lanceurs de scénario.
J'ai pu retrouver un fonctionnement normal en faisant un appui court sur "On"...
Bonjour,
Suite à un changement de Box Internet, je tente d'installer mon Somfy One +, j'obtiens une erreur "Echec de l'installation" après avoir renseigné les paramètres...
Bonjour Johan,
Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant :
- Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi
- Connectez le...
Bonjour, j.ai un soucis avec la retransmission sms . Installé récemment alarme neuve puce Afone sfr fourni avec le pack. J.ai mis en service. Test ok dans un premier temps. Test...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Christian,
Il serait intéressant de fixer l'adresse IP de cette caméra dans l'interface de votre box ADSL afin de faciliter sa reconnexion lors de la perte de...
Dans une salle de sport ( vestiaires)les thermostats intégrés des radiateurs électriques sont sans cesse manipulés par les clients. Je voudrais donc y insérer des thermostats...