Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Clavier LCD Message "code automatisme 2" requis ?
Bonjour Impossible d'arrêter l'alarme depuis quelques jours, avec code ou badge. Message apparait : "code automatisme 2" sur écran LCD. En insistant, l'alarme finit par s'arrêter.Bonjour Chantal, Ce défaut indique clairement un problème de communication entre le Clavier LCD et la Centrale/Transmetteur qui peut être causé soit par une distance trop... -
plus d’évènement dans Médiathèque SOMFY ONE?
Bonjour, j'ai acheté 2 somfy ONE il y a 3 semaines, tout se passait bien jusqu'à hier, maintenant quand je vais dans la médiathèque je n'ai plus la liste des petites vidéos qui...Bonjour Nicolas, Lors des 15 premiers jours suivant l'installation de votre Somfy One, la caméra enregistre des clips vidéos de 10s à chaque fois qu'un personne passe devant... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour André, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur et non du numéro... -
Comment changer le numéro d'urgence sur l'application du systeme d'alarme ?
Bonjour, Après avoir installer notre alarme nous aimerions changer le numéro de telephone d'urgence sur l'application. Nous ne trouvons pas comment le modifier ? Quelqu'un...Bonjour Héloïse, Vous trouverez le champs "N° d'urgence" dans le menu "Mon Domicile" de votre application Somfy Protect. Bonne journée, -
Defaut cellules sur Evolvia 400 ?
Bonjour, Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes. Un voyant rouge (statut je crois...Bonjour Wild, Actuellement comment est le voyant STATUT de la motorisation ? De plus, à l'aide d'un fil dénudé faites un contact bref (<0.5s) entre les bornes BUS (3&4)... -
voyant sga 4100 clignote mais ne s'allume pas
bonjour, j'ai remplacé mon électronique de commande sur mon sga 4100. le voyant statut clignote deux fois en rouge mais ne s'allume pas lorsque j'appuie 2 secondes sur le bouton...Bonjour Rodolf, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique du boîtier électronique de votre motorisation ? Bonne journée, -
télécommande relais pour commande rts
Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...Bonjour Sylvain et Jean-Luc, Le bouton STOP apparait au bas de votre application une fois que vous avez choisi l'ordre à jouer. Bonne journée, -
Sgs 601 et Tahoma ?
bonjour je n'arrive pas à appairer la télécommande fournie avec Tahoma et mon portail SGS 601 Elle réagit avec le boitier mais ne commande pas les verrins ,meme apres avoir...Bonjour Emmanuel, Il faut réaliser deux ouvertures et deux fermetures complètes avec une des télécommandes de la motorisation. Bonne journée, -
Le QR code de ma caméra n’est pas reconnu malgré la bonne installation du reste de mon alarme
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...Bonjour Remy, Avez-vous essayer avec un autre smartphone et différents niveaux de luminosité de l'écran de l'appareil ? De plus, avez-vous la possibilité d'imprimer ce QRcode... -
One+ fonctionnement intermittent de la vision nocturne
Bonjour J'ai laissé un commentaire sur la question de David qui était la même mais comme je ne suis pas sûr que vous pourrez la voir je laisse ma question également sur le forum...Bonjour Hervé, Je vous informe qu'une mise à jour a été mise en place pour corriger ce problème d'activation/désactivation intempestive de la vision nocturne. Il n'est pas...
