Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
L’équipement semble hors de portée
Bonjour, Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal: Je n'ai pas accès aux produits. En revanche, tout marche bien sur PC. Si j'actionne un volet sur le PC...Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Connexion somfy à Google home ?
Bonjour je n'arrive pas à associer mon compte Somfy avec Google home je reçois le message suivant quand je veux associer mon compte Attempted to call an undefined method...Bonjour Philiou, Quelle application SOMFY souhaitez-vous associer à votre Google Home ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si vous passez par l'application Home ou Google... -
connection passerelle impossible
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance. j'ai applique la...Bonjour Aurélien, Quel est la distance séparant la passerelle de la Serrure et la distance séparant la passerelle de votre box ADSL ? Il existe aucun formulaire de contact... -
Connection portail alarme ?
Bonjour, Suite au remplacement de l'électronique de mon portail Evolvia 400par une carte Evolvia passeo 800 je n'arrive pas à mémoriser la centrale de mon alarme ( je l'ai...Bonjour Jacques,La procédure à réaliser pour mémoriser votre système d'alarme avec votre motorisation Evolvia 400 est la suivante :- Réveiller le boîtier électronique en faisant... -
Portail deprogrammé
Suite à une coupure de courant sur le secteur, seul un vantait s'ouvre. Sga 6000. Comment reprogrammer ? MerciBonjour Bernard,Vous trouverez toutes les notices en cliquant sur le bouton en haut à droite de la page :Bonne journée, -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Thierry, Je pense qu'il y a une très grosse confusion concernant vos deux Centrales/Transmetteur (l'ancienne et la nouvelle). Pour information, je retrouve bien un compte... -
Mail d'activation non recu !
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer? MerciArnaud, Non je n'ai pas la possibilité d'envoyer le mail d'activation à l'adresse que je souhaite. Par contre je peux supprimer la pré-activation de votre box domotique pour... -
Securite avec digicode
Bonjour Je viens d acquerir une maison avec deux digicodes. Un pourle portail et un pour le garage. Je voulais changer les codes par sécurité et sur la notice il semble qu on...Bonjour Jean-Marie, Oui il faut un accès à la motorisation pour reprogrammer le Clavier après avoir effectué une remise à zéro. Concernant la sécurité non-optimale d'une... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, Je vous certifie que ce lien indique que le port 20443 n'est pas ouvert pour votre adresse IP publique, pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du résultat... -
Envoi SMS Freebox
Bonjour, Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS. Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange...Bonjour Sébastien,Je vous informe qu'il y a aucun lien entre la connexion à distance à votre système d'alarme par internet et les transmissions d'alerte en cas de déclenchement...
