Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mail d'activation non recu !
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer? MerciArnaud, Non je n'ai pas la possibilité d'envoyer le mail d'activation à l'adresse que je souhaite. Par contre je peux supprimer la pré-activation de votre box domotique pour... -
Securite avec digicode
Bonjour Je viens d acquerir une maison avec deux digicodes. Un pourle portail et un pour le garage. Je voulais changer les codes par sécurité et sur la notice il semble qu on...Bonjour Jean-Marie, Oui il faut un accès à la motorisation pour reprogrammer le Clavier après avoir effectué une remise à zéro. Concernant la sécurité non-optimale d'une... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, Je vous certifie que ce lien indique que le port 20443 n'est pas ouvert pour votre adresse IP publique, pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du résultat... -
Envoi SMS Freebox
Bonjour, Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS. Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange...Bonjour Sébastien,Je vous informe qu'il y a aucun lien entre la connexion à distance à votre système d'alarme par internet et les transmissions d'alerte en cas de déclenchement... -
Toujours adresse par défaut 192.168.0.3
Bonjour, Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...Bonjour Antoine, Malheureusement, je penche comme vous pour le verdict, nous allons de voir effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse. Afin de gérer... -
Démarrage intempestif de la caméra somfy one
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...Bonjour Patrice, Tant que le défaut apparaît lorsque la Somfy One n'est pas connecté au réseau il est impossible d'identifier la source du défaut. Toutefois, d'après ce... -
Télécommandes inversées entre velux et somfy
Bonjour, je vais essayer d'être le plus précis: Au 1er étage, j'ai 4 vélux, chacun avec sa propre télécommande. Ce sont soit des télécommandes IO homecontrol 1way, soit...Bonjour Romain, Sachant que plus aucune télécommande ne pilote le Store E et son éclairage LED, la seule solution va être d'isoler électriquement le moteur et le récepteur... -
La corrosion sur la platine extérieure d'un Visiophone V400 de moins de 2 ans est elle couverte par la garantie ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...Bonjour Éric, Et je vous confirme qu'il n'est pas normal que la corrosion attaque votre appareil après seulement un an et c'est pour cette raison que nous vous le remplaçons...
