Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai activé une fonction smart basique. Si le détecteur de mouvement du salon détecte un mouvement (et en fonction de l'heure ou de la luminosité) les lumières de...
Bonjour Cyril,
À l'heure actuelle la box domotique ne peut pas exploiter une inactivité, nous avons fait remonter votre demande au service de développement marketing...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma.
Voila comment je procède:
Ajout matériel RTS
Evolvia 400
je place la...
Bonjour Freddy,
Je ne pourrai pas répondre de manière favorable à votre demande pour les raisons que j'ai expliquées plus haut dans ce post.
Merci pour votre compréhension...
Bonjour,
Comment depuis la télécommande (2400617) activer la zone C alors qu'il n'y a que quatre boutons ?
Bouton Zone A
Bouton Zone B
Bouton ON
Bouton OFF
Existe t il une...
Bonjour André,
Nos toutes premières version de télécommande multi-zones avaient les boutons suivant :
- Bouton Zone (A+B)
- Bouton Zone C
- Bouton ON Total
- Bouton OFF...
Depuis que la maintenance a réinitialise le compte d'origine qui supportait mon tahoma, impossible de finaliser la configuration car le tahoma ne détecte plus les émetteurs...
Bonjour Maxens,
Malheureusement, vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information pour réaliser ce transfert de clé de sécurité.
La seule solution sera la...
Bjr, je possède une caméra ic100, configurée en wifi. J’utilise visidom sur iPhone, en connexion wifi tout fonctionne correctement (image ok fluide). Mais en 4g impossible de se...
Bonjour Jj,Ce défaut provient soit d'un débit montant trop faible, pour le vérifier pouvez-vous faire un test de chez au lien ci-dessous et m'en donner le résultat ?Test Débit...
Bonjour Pascal,
Le problème vient d'une de vos 3 télécommandes qui possède un code de mémorisation erroné, il sera impossible de diagnostiquer quelle télécommande créé ce...
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...
Bonjour Romain,
Je vais vous demander de modifier les informations suivantes dans le menu "Réglages du réseaux" de votre interface PC en compte installateur :
D.N.S...
Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...
Bonjour Loïc,Il existe deux modèle de boîtier électronique pour cette motorisation, pourriez-vous m'indiquer quel boîtier est installer sur votre Evolvia 400 ?La différence se...
Bonjour,
tout juste acheté impossible d'activer mon link via l'appli. non détécté.
Lorsque je branche le link pour la première fois il ne clignote pas le voyant reste allumé...
Bonjour José,Il semblerait que ce Link soit déjà installé, pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image...
Bonjour la communauté.
Je viens d'acquérir une Tahoma et je ne parviens pas à connecter mes VR via les commandes SMOOVE ORIGIN IO. Je suis sur une installation de maison neuve...
Bonjour Yoann,
Je vous informe que le souci que vous rencontriez est un souci de clé de sécurité, le Pack Atlantic dispose d'une clé de sécurité différente de celle de la box...