Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Evolvia 400 et Tahoma problème de config
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma. Voila comment je procède: Ajout matériel RTS Evolvia 400 je place la...Bonjour Freddy, Je ne pourrai pas répondre de manière favorable à votre demande pour les raisons que j'ai expliquées plus haut dans ce post. Merci pour votre compréhension... -
Télécommande 4 boutons pour alarme Somfy
Bonjour, Comment depuis la télécommande (2400617) activer la zone C alors qu'il n'y a que quatre boutons ? Bouton Zone A Bouton Zone B Bouton ON Bouton OFF Existe t il une...Bonjour André, Nos toutes premières version de télécommande multi-zones avaient les boutons suivant : - Bouton Zone (A+B) - Bouton Zone C - Bouton ON Total - Bouton OFF... -
pas de détection boitier smoove origine IO depuis le changement de propriétaire
Depuis que la maintenance a réinitialise le compte d'origine qui supportait mon tahoma, impossible de finaliser la configuration car le tahoma ne détecte plus les émetteurs...Bonjour Maxens, Malheureusement, vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information pour réaliser ce transfert de clé de sécurité. La seule solution sera la... -
Ic100 visidom wifi ok pb: en 4g déconnecté?
Bjr, je possède une caméra ic100, configurée en wifi. J’utilise visidom sur iPhone, en connexion wifi tout fonctionne correctement (image ok fluide). Mais en 4g impossible de se...Bonjour Jj,Ce défaut provient soit d'un débit montant trop faible, pour le vérifier pouvez-vous faire un test de chez au lien ci-dessous et m'en donner le résultat ?Test Débit... -
probleme telecommande freevia 600
Bonjour, je ne peux pas avoir 3 telecommandes en même temps, dès que j'en programme une, une autre s'enlève ? Que se passe t il...Bonjour Pascal, Le problème vient d'une de vos 3 télécommandes qui possède un code de mémorisation erroné, il sera impossible de diagnostiquer quelle télécommande créé ce... -
Problème accès alarme et adresse Mac 00:00:00:00:00:00
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...Bonjour Romain, Je vais vous demander de modifier les informations suivantes dans le menu "Réglages du réseaux" de votre interface PC en compte installateur : D.N.S... -
comment régler mon problème de clavier rts ?
Bonjour, mon clavier ne commande plus mon portail. La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...Bonjour Loïc,Il existe deux modèle de boîtier électronique pour cette motorisation, pourriez-vous m'indiquer quel boîtier est installer sur votre Evolvia 400 ?La différence se... -
Installation link impossible?
Bonjour, tout juste acheté impossible d'activer mon link via l'appli. non détécté. Lorsque je branche le link pour la première fois il ne clignote pas le voyant reste allumé...Bonjour José,Il semblerait que ce Link soit déjà installé, pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image... -
Association Smoove Io et TAHOMA
Bonjour la communauté. Je viens d'acquérir une Tahoma et je ne parviens pas à connecter mes VR via les commandes SMOOVE ORIGIN IO. Je suis sur une installation de maison neuve...Bonjour Yoann, Je vous informe que le souci que vous rencontriez est un souci de clé de sécurité, le Pack Atlantic dispose d'une clé de sécurité différente de celle de la box... -
Somfy One + : Volet Bloqué
Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Florian, Je vous informe que nous allons procéder au remplacement de votre Somfy One +, je viens de vous envoyer par mail la procédure à suivre pour effectuer le...
