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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur rts?

bonjour
celà fait plusieurs moteurs rts que l'on me change pour la même raison à savoir.
en mode programme par la centrale rts le volet ne descend pas(ou ne remonte pas)avec les autres .apparemment il descend de'environ 3 cm.
quand j'essaie de le faire descendre avec son interrupteur il ne se passe rien par contre si j'appuie sur montée il va remonter de ses 3 cm et après je peux le faire descendre sans problème.
qu'en pensez vous?
christian boussin

christian B.
christian B.

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    Quelle est la référence de ce moteur.
    Quelles sont les références des télécommandes ?

    christian B.
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    bonjour
    ce sont des moteurs somfy oximo TH rts et la centrale est un emetteur radio horloge 6 canaux trs
    cordialement
    christian boussin

    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    Lors de ces changements de moteurs, un retour des moteurs défectueux a-t-il été fait auprès de notre SAV pour analyse afin d'identifier la source de ces défauts à répétition ?

    Bonne journée,

    christian B.
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    je suppose que ces moteurs ont été retournés à somfy mais moi personnellement je n'ai pas eu de réponse.Mon installateur est LCM à Cormontreuil dans le 51

    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    Malheureusement, sans analyse il sera compliqué pour moi de connaître avec certitude la nature de ces défauts, mais d'après les symptômes indiqués, le défaut peut-être un problème de frein moteur qui resterait bloqué et nécessite un déblocage avec un ordre inverse.

    Bonne journée,

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