Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je veux connecter mes volets roulants
Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum et ce sont mes recherches en matière de connection qui m'y ont amené. Voilà mon projet. Je dispose actuellement de 8 volets roulants...Bonjour David et Philippe, Il est fortement déconseiller de brancher un seul récepteur RTS (Centralis UNO, ...) pour plusieurs moteurs, la puissance demandée par plusieurs... -
Paramétrage avec le GDK 700
Bonjour J'ai acheté une porte de garage motorisée somfy chez Leroy Merlin. Le moteur ne fonctionne pas comme prévu ; pour expliquer : dans le processus de paramétrage, à...Bonjour Éric,Vous avez cette procédure en français page 20 de votre notice dans la rubrique "Déverrouillage du menu des paramètres".Bonne journée, -
Problème télécommande Kit S200 avec boitier BS-PKD1.90K
Bonjour Nouvelle maison équipée d'un kit S200. Mais le boitier électrique ne correspond pas à la documentation du produit. Je n'arrive pas à reconfigurer une nouvelle...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que vous possédez deux moteurs du kit de motorisation SIMINOR S200, mais l'armoire de commande qui gère ce moteur et les télécommande... -
Dysfonctionnements PROTEXIOM 600 ?
Bonjour Jean-Luc Merci de votre réponse très rapide à mon mail du 08/01/2018. J'ai apporté l'information demandée par retour mail (C.F. fichier joint). Peut-être n'en n'avez...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairage Elixo 500 3S io Nina
Bonjour à tous, Je complète petit à petit mon installation IO, à ce jour 13 stores (maison neuve), capteur d'ensoleillement, température et mouvement et tout ce beau monde...Bonjour Benjamin, La motorisation Elixo 3S IO dispose de 3 équipements pilotables : la motorisation, un éclairage et une sortie contact sec. Il est donc normal que votre... -
Perte connexion link
Bonjour, Le link perds la connection wifi environ 1fois par semaine. A difference de tout autre objet connecté, il n'arrive a pas à se reconnecter tout seul. Seulement la...Bonjour Fabrizio, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
disfonctionnement détecteur d'ouverture?
bonjour j'ai mon détecteur d'ouverture qui a une perte de liaison tous les jours ou presque (est-il défectueux ?) et en plus il m'indique quand je met l'alarme porte ouverte...Bonjour Christophe, En plus de prendre en compte les informations communiquées par Jean-Luc et David, pourriez-vous faire un test d'inversion de ce détecteur avec un autre... -
Problème détecteur alarme
Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m'indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j'ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge)...Bonjour Alexis,En effet, je valide aussi le diagnostique de la communauté, ce détecteur semble défectueux s'il s'agit bien d'un détecteur de mouvement classique et non d'un... -
cellules HS?
Bjr; suite à un orage j'ai trouvé le système Freevia en défaut court circuit (4 flashs rouge). En d"branchant les connexions des cellules, le système fonctionne (sans fermeture...Bonjour Luc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Caméra oc100 défectueuse
Bonjour, je n'arrive pas à connecter la camera visidom IC100 au reseau wifi ou filaire. Le voyant "power" est rouge et le voyant "link" est constamment eteint. il n'a jamais...Bonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
