Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Clavier à code filaire sur portail AX24
Les claviers à code sont ils compatible avec un boitier de portial AX24 ?Bonjour Pascal, le digicode 2400581 est parfaitement compatible avec l'armoire de commande AX24. Bonne journée -
Somfy E200 RTS HS?
Bonjour, J'ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l'an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus. Que ce soit...Bonjour Philippe, si vous faites un appui pendant 15s sur le bouton de la prise que ce passe t-il ? Bonne journée -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, malheureusement je pense que votre problème vient du moteur. il faut donc vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée -
motorisation portail avec kit solaire
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...Bonjour Patricia, pouvez-vous mesurer chacune des batteries individuellement afin de vérifier si vous avez une tension similaire ou au contraire un gros écart entre elle... -
Comment réinitialiser sans télécommande et en ayant oublié le code accès installeur?
Bonjour Mon alarme Protexion m'indique un problème de "transmetteur perdu" voulant essayer de trouver le problème et surtout le résoudre, j'ai cherché en vain ma télécommande...Bonjour Laurent, vous pouvez identifier l'élément en perte de liaison par le biais de l'interface ordinateur dans la liste des éléments. Vérifiez l'élément en perte de... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric, voici une vidéo qui va vous aider à identifier la couronne de votre moteur. https://www.youtube.com/watch?v=ix3q2ohzqqsBonne journée -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric, D'après les photos que vous avez postées il semble que vous ayez démonté la tête moteur. je vous conseille de vérifier si vous l'avez bien remonté ainsi... -
Associer tahoma et somfy protect
Bonjour, Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web Même réseau wifi Merci pour votre aide !Bonjour Benjamin, je ne peux malheureusement pas effectuer actuellement cette manipulation. je vous propose de reprendre contact avec vous à partir du 4 et 5 janvier pour... -
Comment réinitialiser sans télécommande et en ayant oublié le code accès installeur?
Bonjour Mon alarme Protexion m'indique un problème de "transmetteur perdu" voulant essayer de trouver le problème et surtout le résoudre, j'ai cherché en vain ma télécommande...Bonjour Laurent, avez-vous changé les piles de la centrale? si oui, quand? si vous démontez la centrale/ transmetteur et qu vous la posez sur une table et que vous...
