Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer une box Tahoma et de relier mon thermostat connecté filaire Somfy.
Je vois et peux agir sur le thermostat depuis l'interface, en revanche je...
Bonjour Jérémy,
J'ai transmis votre problème à notre service de développement qualité, je reviendrai vers vous immédiatement dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...
Bonjour,
je possède depuis 3 ans et 3 mois le système d'ouverture de portail FREEVIA 280/290/300, et celui ci vient de tomber en panne.
Après démontage je me suis aperçu que...
Bonjour Karim,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et donc n'est pas disponible à l'envoi, je vous conseille donc de contacter l'assistance technique...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "le fait que ce soit en 4G IP est derrière un double NAT..." ?
De plus, afin de diagnostiquer la source du...
Bonjour,
sur le moteur je peux lire l'indication 20 M.
20 est assez clairement lisible, pour le M je ne suis pas sûr.
1/ 20 = 20 Nm, est-ce bien cela ?
2/ est-il possible...
Bonjour L,
Votre moteur est un LT50 METEOR 20/17, pour connaître sa référence exacte, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un moteur à commande filaire ou radio ?
Concernant...
Bonjour,
J'ai installé un serveur NAS sur lequel je vais héberger un site web le pb est que l'application de mon NAS utilise les ports 80 et 443.
Ce qui pose problème est que...
Bonjour William,
Après vérification avec nos serveurs, le paramétrage de l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel sur les ports 5010 (HTTP)...
Bonjour
J'ai acheté en juillet un kit de motorisation Somfy. Le système fonctionnait très bien pendant 2 mois, où j'ai constaté un décalage des fins de courses. J'ai procédé...
Bonjour Franck,
Si les fins de course se décalent dans le temps c'est que vos moteurs sont défectueux, la seule solution sera le remplacement de ces derniers en vous...
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit...
Qu'est que ça signifie?
Bonjour Antoine,
Je viens de transmettre toutes ces informations à notre service développement qualité, je reviens vers vous rapidement dès qu'une réponse me sera faite...
Bonjour, j'essaie désespérément d'associer mes volets io avec ma box tahoma sans succès. Toujours le même message d'erreur, voir ci-dessous. Chaque volet est aujourd'hui...
Bonjour Johann,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez et m'indiquer ce que pilote chacune d'elle ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque je me connecte à mon compte somfy, le thermostat programmable filaire apparait bien comme connecté à ma Tahoma.
Lorsque je souhaite me mettre en mode manuel...
Bonjour Annabelle,
Sur le Thermostat programmable, les températures de consignes ne peuvent pas être changées à distance, vous devez impérativement les régler sur l'écran de...