Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Soucis paramétrage pilotage chaudière De Dietrich?
Bonjour, Ayant une chaudière De Dietrich Elidens DTG130, pour remplacer la commande à distance simplifiée avec sonde d’ambiance "FM 52" défectueuse, j'ai acquis un...Bonjour Jacky, Le Thermostat a pour but de piloter votre chaudière en aucun cas de remonter les informations qu'il affiche sur l'afficheur de votre chaudière. Bonne journée, -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril, Il s'agit en effet de la seule perte de connexion inexpliquée pour moi celle du 26 Novembre à 20h56, le Link n'a plus jamais repris la connexion jusqu'au 6... -
Motorisation xavia 500
Bonsoir la motorisation a presque 2 ans la bague noir ai usé et la vis tu bras retient plus rien .j ai besoin changer cette bague auriez-vous en stock la bague ? Merci...Bonjour Stéphane, Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule, la seule solution sera un retour complet de votre vérin auprès de notre SAV pour analyse. Afin... -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril, La grande majorité des déconnexion que vous avez eu est toujours comprise dans le même créneau horaire (entre 1h00 et 1h30 du matin). Savez-vous si votre box... -
perte de liaison ?
Bonjour, j'ai acheté l'alarme protexiom 5000 GSM fin décembre 2016 et depuis 1 semaine le detecteur de mouvement du garage est en perte de liaison. j'ai changé les piles...Bonjour à vous deux, Merci pour ces précisions, je vous confirme donc que ce détecteur semble défectueux. Antoine, afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin... -
Problème ouverture portail par temps froid/humide
Bonjour, J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail. Tout refonctionnait...Bonjour Paul,Les calculs à effectuer sont différents, pourriez-vous me donner la cote B en prenant le milieu de la patte de fixation et m'indiquer le sens de montage de la patte... -
Volets roulants io non détectés télécommande situo 5 io pure
Bonjour, ma thaoma nouvelle génération détecte les éléments sonos ainsi que la télécommande Situo 5 io pure mais ne reconnait aucun de mes volets roulants io. Comment faire...Bonjour Gaylord,Je vous informe que vous possédez aucun point de commande à retour d'information qui vous permettra de transférer la clé de sécurité de vos moteurs à la box... -
Perte de connexion avec le boitier tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...Bonjour ExoColourcats, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec. - Appuyer sur RST avec un trombone... -
Une "alerte sos" par badge du propriétaire s'est décenchée spontanément, qu'est que ça signifie?
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit... Qu'est que ça signifie?Bonjour Antoine,Pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur prise de votre équipement ?Bonne journée,
