Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je projette l'achat d'une box Tahoma (et pour plus de 1400€ de Somfy) pour domotiser ma nouvelle maison. Je souhaiterais savoir si le Google Home et l'harmony de...
Bonjour Patrick,
Sauf erreur de ma part, votre problème ne semble pas concerné Somfy, mais une souci de compatibilité entre l'assistant vocale de Google et votre produit...
Bonjour,
J essaie de connecter ma centrale à distance.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net pour m'enregistrer il ne reconnait pas ma centrale.
J'avais fait un test il y a...
Bonjour Franck,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l'application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une...
bonjour, je viens de recevoir un mail comme quoi à compter du 1/10/17 somfy arrête ma formule d'abonnement tahoma. Je ne comprends pas ce qui est proposé en échange : "domotique...
Bonjour Christian,Je vous informe que ma collègue Gladys gère votre demande au lien ci-dessous :Pardon, je m'adressais à Somfy. Je recommence ?Bonne journée,
Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l'application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une...
Bonjour Jean,
Merci d'essayer d'utiliser un vocabulaire moins condescendant pour qualifier l'aide que vous apporter la communauté d'entraide, une réponse de type : "J'ai...
Bonjour,
Malgré le reset de l'adresse IP et la reconfiguration de ma centrale je n'arrive toujours pas à me connecter a distance. Je vous rappelle que c'est suite a un...
Bonjour Christophe,
A aucun moment dans la procédure que je vous ai donné, je vous ai demandé d'ouvrir les ports 8080 et 4443 pour la Centrale/Transmetteur, car là vous venez...
Bonjour suite à indisponibilité de contacter mon alarme somfy ce jour via l'applicatoin android, j'ai regardé d'ou pouvait venir le problème.
En réalité les serveurs DNS pour...
Niper,Si vous relisez bien ma réponse, il est possible de la piloter soit via le module GSM, soit via le module RTC (voir procédure ci-dessous) votre système d'alarme est...
mon VR, moteur oxymo rts, ne fonctionne que en montée. j'ai tout tenté (réinitialisation, changement telecommande, ...) mais aucun resultat.
chose bizarre, lorsque je devrais...
Bonjour Christophe,
Malheureusement, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous laisse vous rapprocher de votre...