Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connection visidom OC100 ?
je n'arrive pas à connecter ma caméra exterieur ( visidom OC 100 ) . elle se connecte que sur mon iPhone si je suis en wifi en la sélectionnant , mais si je pars de mon domicile...Bonjour Nicolas, Votre débit montant est de 0.84 Mbits/s soit un débit de 168 Ko/s ce qui est relativement faible pour transmettre l'image de deux caméra HD, pouvez-vous... -
Alarmesomfy.net, changement mail et box
Bonjour J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en...Bonjour Pascal, Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net... -
moteur qui tourne dans le vide?
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...Bonjour Jean-Pierre, D'après les tests que vous avez effectué et les résultats obtenus, il semblerait bien que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre... -
Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann,Pouvez-vous m'indiquer sui vous avez toujours des détection d'ouverture de portes intempestives suite à la mémorisation du 3ème IntelliTAG ?Concernant, les images... -
supprimer compte alarme pour réinitialisation complète?
L'alarme protexiom est le pire achat de mon existence. La création d'un compte alarme est un véritable cauchemar. Quel était l'état d'esprit du concepteur ? Enfin réussie par...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gilles, C'est la première fois que je rencontre un tel souci d'un système d'alarme qui cocherait seul la case "Activer DHCP". Quoiqu'il en soit, il semblerait que... -
Google home et Logitech Harmony
Bonjour, Je projette l'achat d'une box Tahoma (et pour plus de 1400€ de Somfy) pour domotiser ma nouvelle maison. Je souhaiterais savoir si le Google Home et l'harmony de...Bonjour Patrick, Sauf erreur de ma part, votre problème ne semble pas concerné Somfy, mais une souci de compatibilité entre l'assistant vocale de Google et votre produit... -
www.alarmesomfy.net mon matériel ne se détecte pas
Bonjour, J essaie de connecter ma centrale à distance. Lorsque je vais sur alarmesomfy.net pour m'enregistrer il ne reconnait pas ma centrale. J'avais fait un test il y a...Bonjour Franck, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Mot de passe et connections application ?
Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l'application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une...Bonjour Jean, Le problème est-il identique avec plusieurs smartphone/tablette ? Bonne journée,
