Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement de box même fournisseur?
Bonjour, je suis actuellement chez Free avec la freebox revolution. Je viens de faire le changement vers la freebox Cristal. Comment va se passer ce changement pour mon alarme...Bonjour Christelle, Lors d'un changement de box ADSL, si vous avez la possibilité de cocher la case "Activer DHCP" avant le changement ça vous éviterait d'avoir à effectuer... -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, Il sera impossible d'identifier la source du problème moteur sans analyse de ce dernier, merci donc de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il gère... -
Tahoma / Situo 1 IO - Problemes d'association?
Bonjour, J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...Bonjour Benoît, Pour information, je suis un Yellow's, c'est à dire un collaborateur de la société Somfy intervenant sur ce forum d'entraide. Si la remise à zéro des... -
création de compte sur serveur adresse Somfy impossible ?
je viens de racheter une maison équipée d'un système d'alarme somfy. Je l'ai paramètré pour mes besoins personnels. mais impossible de créer un compte sur le serveur d'adresse...Bonjour Mat, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Joaquim, Je vous informe qu'il y a déjà un compte d'accès à distance créé à votre nom pour cette Centrale/Transmetteur. Je vous renvoie les informations relatives... -
Erreur nom de domaine ?
Bonjour, Impossible de me connecte à ma centrale car mon non de domaine à une erreur ou est inexistant. Tout fonctionnait très bien depuis 2012. Je n'ai absolument rien...Bonjour Thierry, Il me manque la copie d'écran du Menu "Réglages de l'interface". Bonne journée, -
Home alarme d'occasion (reconditionné): compte déjà lié
Bonjour, J'ai acheté une Home Alarme reconditionnée (amazon warehouse) mais impossible de finaliser l'installation du link. Je n'avais pas du tout en tête que je puisse avoir...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck, Je vous confirme qu'il est en aucun cas possible de supprimer un Link associé à un compte sans l'accord du propriétaire de ce compte que j'aurais moi-même... -
Alertes sms illimitées
Bonjour Combiens des alertes gratuits ((SMS,notifications et emails) pour l'offre BASIC qu'on peut recevoir par mois? Ou par...Bonjour Reb, Les alertes email et notifications push sont illimités et vous avez un crédit de 100 SMS par mois. Bonne journée, -
RMS 2000 tourne dans le vide.
Bonjour, J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...Bonjour Sylvain, Nous avons relancé le magasin Castorama à 3 reprises depuis l'envoi du premier devis, le 04 Octobre, le 20 Octobre et le 04 Novembre. Je me renseigne...
