Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Impossible de me connecte à ma centrale car mon non de domaine à une erreur ou est inexistant.
Tout fonctionnait très bien depuis 2012. Je n'ai absolument rien...
Bonjour,
J'ai acheté une Home Alarme reconditionnée (amazon warehouse) mais impossible de finaliser l'installation du link. Je n'avais pas du tout en tête que je puisse avoir...
Bonjour Franck,
Je vous confirme qu'il est en aucun cas possible de supprimer un Link associé à un compte sans l'accord du propriétaire de ce compte que j'aurais moi-même...
Bonjour,
J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...
Bonjour Sylvain,
Nous avons relancé le magasin Castorama à 3 reprises depuis l'envoi du premier devis, le 04 Octobre, le 20 Octobre et le 04 Novembre.
Je me renseigne...
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,Pourriez-vous tester vos deux moteurs en suivant la procédure ci-dessous, car je trouve très étrange qu'un moteur neuf ait un défaut de verrouillage, alors...
Bonjour,
Possesseur d'un système home protect depuis Juin, je constate depuis samedi 21/10 que la sirène intérieure n'emet plus de son de notification pour...
Bonjour Samuel et Sylvain,Sylvain votre post a été automatiquement dépubliée car il s'agit d'un doublon. Votre demande sera traitée au lien ci-dessous :Home Alarm -...
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion.
Cette panne est intervenue...
Bonjour Jérémie,
Malheureusement, je n'ai pas connaissance de tels défauts sur ce modèle de produit, je vous laisse d'ailleurs consulter ce forum et voir si vous trouver...