Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis ce jour (changement d heure ?), la liste des mouvements sur mes détecteurs (ouverture porte / mouvements) est vide. Meme si j active un des detecteurs, la...
je viens d'installer un boitier électronique de remplacement sur une motorisation SGA 4100.
j'ai activé l'ouverture piétonne et la fermeture automatique sur la 1ère...
Bonjour Roland,Effectuez UNE SEULE FOIS, la procédure décrite ci-dessous pour le bouton 2 de la deuxième télécommande et remémorisez-la ensuite :Bonne journée,
Bonjour
Je voudrai divorcer de vous voyez la central dans le sisteme et au même temps s il existe déjà il compte associé car je ne arrive pas à criée une, ça mouline e rien se...
Bonjour Gabriel,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur.
Je vous renvoie les informations relatives à votre compte...
Bonjour à tous,
Ce n'est pas exactement ça, l'ouverture piétonne dépend de la motorisation, si elle peut ou pas accepter une commande filaire pour l'ouverture piétonne. Sur...
Bonjour
Lorsque je fais l'appairage de ma passerelle avec mon thermostat 2401498,j'ai le message suivant sur mon mobile: connecte.Aucune connexion internet.Est ce normal?
De...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que c'est normal, car le réseau de la passerelle est présent uniquement pour la configuration, il s'agit d'un réseau local uniquement. Par...
Bonjour
je mettais mon alarme à jour en travers les offres mise à jour de la boutique , mais plus fait depuis 2 ou 3 ans , je voudrais savoir ou j'en suis et si une mise à...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'il y a bien une nouvelle de Centrale/Transmetteur, mais elle rajoute uniquement la compatibilité avec les détecteurs de mouvement image...
Bonjour,
est-il possible de faire activer le thermostat connecté somfy lorsque je désactive l'alarme (je suis à la maison) et de désactiver le thermostat lorsque j'active...
Bonjour Dan,
Je vous informe que les produits de la gamme Somfy Protect et le Thermostat connecté Somfy sont tout deux compatibles IFTTT. Via la création d'un applet vous...
Bonsoir.
Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que nous avons rencontré un défaut sur un lot d'interface fil pilote IO. En effet, lors d'un retour de courant l'interface de chauffage IO...