Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
est-il possible de faire activer le thermostat connecté somfy lorsque je désactive l'alarme (je suis à la maison) et de désactiver le thermostat lorsque j'active...
Bonjour Dan,
Je vous informe que les produits de la gamme Somfy Protect et le Thermostat connecté Somfy sont tout deux compatibles IFTTT. Via la création d'un applet vous...
Bonsoir.
Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que nous avons rencontré un défaut sur un lot d'interface fil pilote IO. En effet, lors d'un retour de courant l'interface de chauffage IO...
Bonjour,
J'ai une installation de 2005 de 7 Volets avec un télécommande principale Centralis RTS et des télécommandes Solus individuelles.
J'ai un volet qui ne réagi plus à...
Bonjour Hugues,
Êtes-vous certain qu'il s'agit d'un moteur RTS et non d'un moteur filaire branché à un récepteur RTS déporté ?
De la même manière, après la double coupure...
Bonjour,
Ce matin mon portail c'est ouvert et fermer correctement. Je ressort en fin d’après-midi mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus.
je l'ai réinitialisé plusieurs...
Bonjour Cyril,
Il y a bien des différences en fonction des boîtiers électroniques. Il n'est pas normal que vous ayez reçu un boîtier électronique de portail battant pour un...
Bonjour
Depuis un petit moment j'ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m'explique
Çà fait 1 an que je l'ai installé et j'ai jamais eu de problème avec...
Bonjour Julien,
Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut d'un composant sur la carte réseau de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin...
Bonsoir.
Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
Bonjour André,
Je vous confirme que nous avons noté des lenteurs sur notre serveur, nous sommes en train de le relancer, vous devriez retrouver un fonctionnement correcte...
Bonjour
j'ai un moteur volet avec une prise à contact sec à BASSE TENSION, je voulais savoir si le recepteur contact sec réf 1810750 est compatible avec la basse tension...
Bonjour Jerry,Je vous confirme que ce récepteur fonctionne en 230V, mais délivre un contact sec en sortie, il sera donc compatible avec vos moteurs en suivant le schéma de...