Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Dés mi-novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange. Les modifications suivent une recommandation de l'ANSSI sur la sécurité du réseau.
Cela...
Bonjour à tous,
J'ai confirmé qu'il n'y aurait aucun problème avec le module GSM du système d'alarme Somfy, pour ce qui est des téléphones, ça n'a rien à voir avec Somfy...
bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
Bonjour Philippe,
Premièrement, je suis un Yellow's, membre de la société Somfy et assistant technique au service consommateur.
Deuxièmement, si je vous donne cette...
bonjour j'ai un abris extérieur qui est gérable en lumière uniquement via la tahoma je voudrait mettre un détecteur de mouvement avec une temporisation mais je ne trouve pas la...
Dorian,Vous faites ce choix lors de la création de la fonction SMART :Si vous n'avez pas le choix, il faudra m'indiquer le modèle exacte du récepteur d'éclairage que vous...
Bonsoir mes amis,
Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009.
Je vais essayer de faire court...
Elle est ainsi configurée de toujours:
- Fermeture volets battants en...
Michel,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis 6 jours, impossible de mettre mon alarme en marche. Le Badge ne fonctionne pas (la télécommande non plus car depuis plusieurs mois, on a changé les piles mais...
Bonjour Karine,
La partie interface de votre système d'alarme a été testée chez nous et elle est fonctionnelle. Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin...
Puis je paramétrer mes 4 télécommandes keygo et mes 4 télécommandes keygo io pour qu'elles puissent toutes ouvrir mes 2 portails ? En sachant que l un des portails possede un...
Bonjour Marc,Je vous informe qu'il existe deux protocoles radio chez Somfy le protocole RTS et le protocole IO et la télécommande d'un ne peux pas piloter la motorisation de...
bonjour j'ai un abris extérieur qui est gérable en lumière uniquement via la tahoma je voudrait mettre un détecteur de mouvement avec une temporisation mais je ne trouve pas la...
Bonjour Dorian,
Si votre éclairage est déjà pilotable par TaHoma vous pourrez par l'intermédiaire d'un détecteur de mouvement compatible programmer une fonction SMART qui...
bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
Bonjour Philippe,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
Bonjour,
J'ai acheté le kit Somfy Home Alarm et une caméra Somfy One. J'ai débuté l'installation par la caméra (nickel), puis le kit en commençant "bêtement" dans l'ordre par...
Bonjour Christian,
La Somfy One fait aussi office de Link donc il n'est pas obligatoire de l'installer, mais il offre des avantages non négligeables :
- Il vous permet de...
Bonjour,
Après changement de ma centrale, mon détecteur image fonctionne en détecteur, mais sans prendre de photo. J'ai changé les piles, réinitialisé deux fois le détecteur...
Bonjour Guy,
Je vous confirme que votre détecteur de mouvement image est toujours affilié à votre ancienne Centrale sur la partie serveur.
Afin de le faire remonter pour...