Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour j'ai un abris extérieur qui est gérable en lumière uniquement via la tahoma je voudrait mettre un détecteur de mouvement avec une temporisation mais je ne trouve pas la...
Bonjour Dorian,
Si votre éclairage est déjà pilotable par TaHoma vous pourrez par l'intermédiaire d'un détecteur de mouvement compatible programmer une fonction SMART qui...
bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
Bonjour Philippe,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
Bonjour,
J'ai acheté le kit Somfy Home Alarm et une caméra Somfy One. J'ai débuté l'installation par la caméra (nickel), puis le kit en commençant "bêtement" dans l'ordre par...
Bonjour Christian,
La Somfy One fait aussi office de Link donc il n'est pas obligatoire de l'installer, mais il offre des avantages non négligeables :
- Il vous permet de...
Bonjour,
Après changement de ma centrale, mon détecteur image fonctionne en détecteur, mais sans prendre de photo. J'ai changé les piles, réinitialisé deux fois le détecteur...
Bonjour Guy,
Je vous confirme que votre détecteur de mouvement image est toujours affilié à votre ancienne Centrale sur la partie serveur.
Afin de le faire remonter pour...
Bonjour,
Ma porte de garage Somfy Axroll s'arrête à la descente après 1 ou 2 tours du moteur. Que ce soit à la télécommande ou au boitier filaire. Il faut faire plusieurs...
Bonjour Maurice,
Je vous confirme qu'il s'agit de la bonne procédure pour tester le moteur. Concernant le défaut, pourriez-vous m'indiquer le code erreur affiché par la...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu’aucune motorisation Somfy (gamme grand publique ou professionnelle) est qualifiée pour motoriser un portail autoportant.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de modifier mon port accès sécurisé 443 en 4443. J'ai suivi la procédure comme Thomas le notifié , c'est à dire j'ai modifié le port 443 en 4443 sur le...
Bonjour Michel,
Je vous informe avoir apporté les modifications nécessaires sur notre serveur pour que vous puissiez utiliser le port 4443. L'accès à distance à votre système...
Bonjour,
J'ai remarqué un soucis sur mon détecteur d'ouverture d'une alarme protexiom achetée en avril, positionné sur ma porte d'entrée, en zone AT.
En effet, depuis...
Bonjour Flo,
Possédez-vous un deuxième détecteur d'ouverture ? Si oui, pourriez-vous l'inverser avec celui qui nous pose problème et vérifier si le défaut persiste sur la...
Bonjour Claude,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de continuer à recevoir les alertes SMS si votre système d'alarme est lié à une société de télésruveillance.
Bonne...