Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lors d'une détection de mouvement, ma caméra extérieure OC 100 m'envoie bien un mail, mais pas de notification, alors que dans les paramètres de l'appli Visidom, la...
Bonjour Christian,Je vous conseille d'effectuer la mise à jour de votre Caméra Visidom en suivant la procédure au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom...
Bonjour,
Depuis quelques mois mon alarme ne répond plus à mes sms de demande d'état, de marche ou d’arrêt.
Même les notifications de déclenchement d'alarme ne fonctionnent...
Bonjour Sergio,
L’état du module GSM dans le menu 9995 a-t-il été lu lorsque le module GSM ne fonctionnait pas ou alors après le test de SMS via le menu 342 ?
Bonne journée,
bonjour,
ma pergola marque BRUSTOR comporte 7 fonctions manœuvrées par une Telis 1 et une Telis 16 RTS Pure (screen,leds,lames,chauffages).
j'ai du acheter une nouvelle Telis...
Bonjour JL,
Si vous réalisez la double coupure sur l'ensemble des éléments de votre pergola, le canal de la télécommande choisi pour la programmation va tous piloter. Il...
Bonjour,
J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma.
J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco.
Je suis en ce...
Bonjour Nicolas,
J'ai transmis ces informations à notre service développement qualité, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.
Bonne journée,
le condensateur est-il en cause même si cela continue quand je l'aide manuellement à la montée?
Autre précision, le moteur continue de tourner avec le même tempo de saccade en...
Bonjour à tous,
Une remonté du volet par saccade n'est généralement pas une conséquence d'un défaut de condensateur. Vous pouvez tout de même essayer de le remplacer si vous...
Depuis dimanche dernier mes 2 télécommandes 2 boutons fonctionnent très mal de même que mon clavier digital sur mon portail evolvia400. L'ouverture par la clef fonctionne bien...
Depuis dimanche dernier mes 2 télécommandes 2 boutons fonctionnent très mal de même que mon clavier digital sur mon portail evolvia400. L'ouverture par la clef fonctionne bien...
Bonjour Jeandox,
Malheureusement je n'ai reçu aucun des deux mails, je vais utiliser une autre boîte mail, merci de me confirmer ici lorsque vous y aurez répondu.
Bonne...
Bonjour à tous
Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...
Bonjour Julie,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 18 Octobre à 17h52 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
Bonsoir mes amis,
Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009.
Je vais essayer de faire court...
Elle est ainsi configurée de toujours:
- Fermeture volets battants en...
Bonjour Michel,
Il ne sera pas nécessaire de créer un canal générale, je vais vous de suivre la procédure ci-dessous volet battant par volet pattant dans son intégralité...
Bonjour,
Je suis équipé de la manière suivante :
- Visiophone V500
- Tahoma
- Motorisation slidymoove 600 pour portail coulissant ( avec clavier et télécommande murale...