Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Alban,
Je vous informe que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'accès à distance. Vous ne pourrez pas le piloter par internet en dehors de votre...
• en 2002 j'ai automatisé mon portail l'aide du Kit SOMFY S 524 qui n'existe plus. Ce kit est tombé en panne récemment (bien qu'alimenté en 220 V, et connecteurs divers bien...
Bonjour,
Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque...
Maintenant que la serrure est...
Bonsoir mes amis,
Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009.
Je vais essayer de faire court...
Elle est ainsi configurée de toujours:
- Fermeture volets battants en...
Bonjour Michel,
Ce n'est pas les 3 prises qui se sont liées avec les motorisations YSLO, mais la partie commande d'éclairage de l'alarme (qui agit comme une télécommande RTS)...
J'ai acheté le 11.08,17 une Protexiom Ultimate GSM et malheureusement je rencontre deux problèmes :
1...le plus urgent... la SIRENE interne de la Centrale/transmetteur ne...
Bonjour Jean-Claude,
Pour ce qui est de la sirène, je vous informe que la sonnerie faible est uniquement là pour signaler et non pour alerter ou dissuader, pouvez-vous...
le voyant orange du kit solaire est éteint dès pénombre mais le voyant vert est allumé. Les batteries solaires ont été changées en juin dernier, les câbles qui relient les...
Bonjour Christophe,
Avez-vous fait vos mesures de nuit ? Car il n'est pas normal que le panneau solaire ne délivre pas de tension.
Quoiqu'il en soit, les mesures nous...
Bonjour,
J'aimerai comprendre à quoi correspondent Light et Switch dans Tahoma ?
Lorsque j'allume ou j’éteins ces éléments, cela ne semble pas avoir d'impact ? A moins...
Bonjour Jérémie,
Par exemple l'icône Light vous permet si vous le souhaitez de pouvoir piloter indépendamment de la motorisation un éclairage que vous auriez raccordés sur...
Bonjour,
Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque...
Maintenant que la serrure est...
Bonjour Ludovic,
Libre à vous de penser ce que vous voulez, nous avons apportées des modifications en termes de sécurité sur les serrures depuis le DEFCON 2016 vous...
camera somfy protect neuve qui a fonctionné une semaine ( avec des perte de wifi ...) aujourd'hui voyant vert fixa allumé impossible de faire un reset impossible de reconnecter...
Bonjour Guillaume,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin l'adresse MAC de votre Caméra qui se trouve au dos sous l'alimentation de...
Bonjour J'ai un souci avec le volet de mon Somfy one plus quand je désactive l'alarme en rentrant le volet ne se ferme pas que ce soit avec la télécommande ou via l'application...
Bonjour Cédric,
Avez-vous bien vérifier que le mode "Volet automatique" est bien activé dans le menu "Réglages" - > "Vie privée" ?
Si oui, il faudrait effectuer un "RESET"...