Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'une alarme Protexiom ultimate GSM.
A l'installation de cette dernière, j'ai suspecté le bloc d'alimentation d'être HS : le...
Bonjour Jonathan,
Afin de retrouver votre dossier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour
J'ai motorisé mes 4 portes fenêtres avec le kit roller drive et j'ai 2 volets dont les fins de courses ne tiennent pas.âpres plusieurs remise à zéro cela ne change...
Suite coulures pile dans DM d'une alarme Protextiom 5000 après nettoyage des contacs et remplacement piles, le DM a de nouveau déclenché l'alarme sans raison apparente même...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
J'envisage de m'équiper d'une Connexoon, mais avant j'aimerais avoir confirmation que ce que je souhaite faire est possible.
Mon installation actuelle: 9 volets...
Bonjour Jean-François,
Nous conseillons l'installation d'un Connexoon pour 7 motorisations maximum, je vous conseille donc aussi de vous orienter vers une box domotique...
Bonjour,
J'aimerai comprendre à quoi correspondent Light et Switch dans Tahoma ?
Lorsque j'allume ou j’éteins ces éléments, cela ne semble pas avoir d'impact ? A moins...
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous m'indiquer si vous avez déjà mémorisé une motorisation de portail avec votre TaHoma ? Si oui, quel modèle ?
Bonne journée,
Depuis dimanche dernier mes 2 télécommandes 2 boutons fonctionnent très mal de même que mon clavier digital sur mon portail evolvia400. L'ouverture par la clef fonctionne bien...
Bonjour Jeandox et Jean-Luc,
Jean-Luc, je vous informe que c'est Richy qui a a demandé à Jeandox d'ouvrir un nouveau post car il était venu à la suite d'une discussion...
Bonjour,
Par quel moteur puis je remplacer le moteur filaire Somfy ipso 10TH 10Nm VR50 17 rpm ?
Est ce que le Moteur MS 100 Ref. 2400670
Moteur filaire 10 nm pour volet...
Bonjour Jacqueline,
Je vous informe que le MS100 n'est pas un moteur de volet roulant, mais un kit de motorisation pour motoriser un volet roulant mécanique à manivelle, il...
Mon clavier lcd avait un problème de piles. J'ai changé les piles, annulé les défauts et une semaine plus tard, cela recommence, j'ai beau mettre des duracell ou autres marques...
Bonjour Jean-Claude,
Avez-vous de quoi tester vos piles afin de savoir s'il s'agit d'un problème de surconsommation du Clavier ou d'une mauvaise remontée d'information de la...
Bonjour,
Je suis équipé de la manière suivante :
- Visiophone V500
- Tahoma
- Motorisation slidymoove 600 pour portail coulissant ( avec clavier et télécommande murale...
Bonjour Sébastien,Le Visiophone V500 n'est pas fait pour piloter les motorisations de portail et encore moins les gâches via RTS, mais en commande filaire. Cependant c'est...
Bonsoir mes amis,
Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009.
Je vais essayer de faire court...
Elle est ainsi configurée de toujours:
- Fermeture volets battants en...
Bonjour Michel,
La partie pilotage d'automatisme RTS du système d'alarme fonctionne comme si on avait intégré 2 Telis 1 RTS à l'intérieur de la Centrale. Une qui sert à gérer...