Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Alban,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été crée avec votre système d'alarme. Vous pourrez dès à présent en créé un sur le site www.alarmesomfy...
Bonjour,
j'ai une alarme somfy protexiom depuis 8 mois et j'ai deux soucis.
- le premier est que le clavier affiche problème de pile sur l’élément "clavier LCD" dans le...
Bonjour Georges,
Quelle distance sépare les autres éléments de la Centrale/Transmetteur ? Pouvez-vous essayer de les mémoriser en les rapprochant ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis 6 jours, impossible de mettre mon alarme en marche. Le Badge ne fonctionne pas (la télécommande non plus car depuis plusieurs mois, on a changé les piles mais...
Karine,Le problème de paramétrage de l'interface PC est différent, une fois ce problème corrigé nous regarderons ensemble pourquoi votre nouveau téléphone n'arrive pas à se...
Bonjour,
J'aimerai comprendre à quoi correspondent Light et Switch dans Tahoma ?
Lorsque j'allume ou j’éteins ces éléments, cela ne semble pas avoir d'impact ? A moins...
Bonjour Jérémie,
Je vous informe que l'armoire de commande de la motorisation dispose de deux sorties pilotables via TaHoma et via un bouton d'une télécommande si vous le...
Bonsoir mes amis,
Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009.
Je vais essayer de faire court...
Elle est ainsi configurée de toujours:
- Fermeture volets battants en...
Michel,
Attention, comme j'ai expliqué il s'agit d'une métaphore pour comprendre le fonctionnement de l'alarme avec les automatisme RTS. Il ne s'agit pas de Telis au sens...
BONJOUR
J AI ACHETé une serrure okidokeys et franchement je suis perdu je vous donne le numero du boitier 515D03972A53B104E QUELQU UN PEUX M EXPLIQUER LA MARCHE A suivre pour...
Bonjour Ludovic,Je vous informe qu'il vous faut activer votre produit sur le site somfy.fr au lien ci-dessous :https://somfy.opendoors.net/Si la serrure n'est pas reconnue, il...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'une alarme Protexiom ultimate GSM.
A l'installation de cette dernière, j'ai suspecté le bloc d'alimentation d'être HS : le...
Bonjour Jonathan,
Afin de retrouver votre dossier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour
J'ai motorisé mes 4 portes fenêtres avec le kit roller drive et j'ai 2 volets dont les fins de courses ne tiennent pas.âpres plusieurs remise à zéro cela ne change...
Suite coulures pile dans DM d'une alarme Protextiom 5000 après nettoyage des contacs et remplacement piles, le DM a de nouveau déclenché l'alarme sans raison apparente même...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
J'envisage de m'équiper d'une Connexoon, mais avant j'aimerais avoir confirmation que ce que je souhaite faire est possible.
Mon installation actuelle: 9 volets...
Bonjour Jean-François,
Nous conseillons l'installation d'un Connexoon pour 7 motorisations maximum, je vous conseille donc aussi de vous orienter vers une box domotique...