Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le système protexiom est décrit comme équipé de communication GSM.
Or, comme je voudrais pouvoir l'activer à distance en cas d'oubli, pouvoir accéder aux images caméras en cas...
Bonjour Laurent,
Les systèmes d'alarme Protexiom sont équipés d'un module IP et d'un module GSM, chacun à sa fonctionnalité bien distincte :
- Module GSM : sert uniquement...
Bonjour Marc,
Je vous informe que notre transporteur est Colissimo un service de La Poste, par conséquent si le colis passe dans votre boîte au lettre ce n'est pas nécessaire...
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...
Bonjour,
Pourriez vous penser à fabriquer un voyant qui indique l 'état de l'alarme et qui communiquerai avec la centrale comme un détecteur et que l'on pourrais placer ou bon...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme en effet la réponse de Robert, il n'est pas prévu à ce jour la mise en place d'un tel voyant et à ma connaissance je ne connais aucun...
moteur SLIDYMOOVE 600 en vitesse rapide. le galet de centrage du portail viens en butée dans le support de réception le moteur s'arrête et fait revenir le portail de 1.5cm ce...
Bonjour Christian,
Tout simplement car cette motorisation n'est pas compatible avec un gâche électrique que ce soit mécaniquement, mais aussi électroniquement. Il en est de...
Bonjour,
J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma.
J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco.
Je suis en ce...
Bonjour Nicolas,Pourriez-vous me préciser de quel Thermostat s'agit-il : le Thermostat filaire connecté ou le Thermostat filaire (voir image ci-dessous) ?Bonne journée,
Bonjour,
J'aurais souhaité savoir si la télécommande Nina est plus simple à utiliser que l'application tahoma sur le smartphone. Y a t il pas une redondance entre les 2 ?
Merci.
Bonjour Thomas,
Il existe 3 possibilités de lancer un scénario enregistré dans TaHoma sans passer par l'application :
- Via le lanceur de scénario (réf : 2401221), il...
Moteur Dexxo Compact RTS.
Lors de l'auto apprentissage la porte s'ouvre mais lorsque le charriot arrive en butée le moteur ne s’arrête pas et ne part pas en fermeture de porte...
Bonjour Roland,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de l'auto-apprentissage, lorsqu'on appui sur le bouton B pour lancer l'auto-apprentissage, la...
Bonjour
Pour des questions d'installation, j'ai dû configurer mon alarme avec le port non sécurisé en 81 plutôt que 80. (J'ai un NAS qui a besoin de certificats de sécurité...
Bonjour Alexis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...