Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann, Pourriez-vous me transmettre des photographies de l'installation de ces IntelliTAG ? De la même manière pourriez-vous faire des tests en rapprochant la Somfy... -
la camera oc 100 enregistre certains jours et pad d'autres ?
alors que la camera est bien connectée lorsque on fait une recherche d'évènement certains jours elle notifie "no search event, please search again" et d'autres jours c'est ok ?Bonjour Franck,Je vous conseille d'effectuer la mise à jour Firmware de votre caméra au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée, -
Modification de la configuration du compte alarme impossible
Ma box ne permet pas d'utiliser le port sécurisé 443, et je ne peux pas le modifier car le message d'erreur suivant m’empêche d'enregistrer le changement du nouveau port...Bonjour Gérard, Je vous informe que les box ADSL SFR Fibre rencontre un problème d'ouverture de ports. Aujourd'hui cette ouverture de port ne fonctionne que quelques heures... -
Installation serrure connectée
Bonjour, Je suis en train d'installer une serrure connectée. j'ai suivi la procédure mais lors de la mise en service en appuyant sur le bouton C 3s le voyant orange clignote...Bonjour Cyril, Lorsque la serrure est montée arrivez-vous à la manœuvrer facilement sans effort via le bouton de déverrouillage ? De la même manière, lors de l'appui... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Bonjour Aurélien, Malheureusement non, la puissance demandées par plus de deux jeux de cellules sera top importante. Bonne journée, -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marc, Je vous ai répondu à 16h07, avez-vous pu lire mon mail, car je n'ai pas obtenu de réponse ? Bonne journée, -
perte de connexion somfy one + et link à répétition
Bonjour, J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...Bonjour Florent, Je vais vous demander d'effectuer une suppression et une réinstallation du Relais radio, pourriez-vous le placer un peu plus loin que 2m50, mais sur une... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Bonjour Aurélien,Je vous confirme qu'il possible de monter deux jeux de cellules avec une seule motorisation en suivant le schéma de câblage ci-dessous :Bonne journée, -
connection visidom OC100 ?
je n'arrive pas à connecter ma caméra exterieur ( visidom OC 100 ) . elle se connecte que sur mon iPhone si je suis en wifi en la sélectionnant , mais si je pars de mon domicile...Bonjour Nicolas,S’agit-il exactement du même problème que Cédric à savoir que vous devez sélectionner le réseau WiFi des caméras lorsque vous êtes chez vous pour les visionner... -
Vitesse Portail
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de contre indication à mettre mon portail en vitesse maxi ? C'est un IXENGO 3 3S PACK CONFORT IO. L'installateur...Bonjour Jérémie, Auprès d'un société qui revend des référentiels de normes. Cependant, votre installateur doit connaître ce référentiel et c'est pourquoi cette motorisation...
