Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Après un changement de portail , j ai réinstallé mon automatisme sgs 501 . J'ai tout démonté, nettoyé , débranché et j ai tout remonté comme à l origine . J ai...
bonjour
pourriez vous me fournir la démarche pour inscrire mes deux serrures okidonkey achetées chez Leroy Merlin??
Je rentre le numéro de série : réponse : non reconnue...
Bonjour Fabrice,Je vous informe que vous pouvez maintenant faire la demande de migration vous-même au lien ci-dessous :Formulaire de migration Serrure Okidokeys sur serveur...
Bonjour,
Nous avons installé en janvier 2015 notre alarme Protexium tab. Depuis, nous avons été confrontés à des problèmes qui remettent en cause la fiabilité du système :
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Bonjour Jean-Marc,
Comme nous l'avions convenu, sachant que le problème est apparu de nouveau, nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de mouvement. Pour ce...
Bonjour,
J'ai réalisé l'installation de 4 volets roulants début-mi novembre 2016. Tout fonctionnais correctement pendant environ 1 moi. Ensuite 1 premier moteur est tombé en...
Bonjour Frédéric,
Il serait bon de vous rapprocher de votre revendeur concernant ces problèmes à répétition pour qu'une solution soit trouvé entre lui et notre service...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Bonjour Jérémie,
Malheureusement, je n'aurais toujours pas de nouvelles concernant le projet de motorisation de volet roulant IO en solaire à vous communiquer. Je n'en sais...
Bonjour Claude,
Votre système d'alarme est compatible avec le protocole de télésurveillance SIA-IP, un grande nombre de société de télésurveillance fonctionne avec ce...
Bonjour,
Je souhaite associer ma tahoma box avec mes volets roulants, ils sont commandés par une télécommandes mobiles Situo 1 io pure 5L. Cependant dans la liste des...
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox)
j'ai verifié le...
Bonjour Maxime,Je vous informe que votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, je vous conseille donc de suivre la procédure au lien ci-dessous...
Bonjour,j ai 4 volets roulants solaire Vélux avec leur télécommande Vélux.Je veux appairer à la place 4 télécommande smoove io.
Je n arrive pas à appairer correctement les 4...
Bonjour Julien,
Malheureusement, il faudra vous rapprocher de Velux pour comprendre pourquoi vos moteurs ne gardent en mémoire les télécommandes SMOOVE que 15 minutes...