Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Dexxo Pro qui ne fonctionne plus après 3-4 mois
Bonjour, J'ai une motorisation Dexxo Pro 1000io qui me pose des difficultés tous les 3-4 mois environ. Infos générales : * Rail courroie 3.5M * batterie de secours *...Bonjour Florian, Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation défectueuse. Merci donc de vous rapprocher de votre revendeur qui je vous le... -
Bonjour Filipe, Je vous informe qu'il faudrait essayer de fixer l'adresse IP de cette caméra dans les réglages de l'interface de votre box ADSL. Bonne journée,
-
DF 0333-CPD-292029 et DF Ei405 compatibles ?
J'ai acheté 6 DF Ei405 ayant une garantie de 5 ans Après 3 ans de bon fonctionnement un détecteur sonne sans raison déclenchant les 5 autres ! Mon revendeur ayant constaté le...Bonjour Jean,Je vous informe que Somfy a commercialisé 3 types de DAAF, seulement un seul modèle est directement compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom (voir... -
Est ce que les kits d'alarmes fonctionne à l'etranger
Bonjour, Est ce que je peux changer la carte SIM du somfy home alarm starter pack? Mettre une puce étrangère?Bonjour Zour, Je vous informe que les systèmes d'alarme Home Alarm de la gamme Somfy Protect ne possède pas carte SIM. Lors d'un déclenchement vous êtes prévenu par mail... -
Contacter forum
Bonjour, j ai commencer l activation de la tahoma saisi le pin e-mail mp ... Impossible de se reconnecter je redemande un mp je me connecte de nouveau sur mon compte mais...Bonjour Fred, Je vous informe que votre box TaHoma n'était pas complètement activée car vous n'aviez pas cliqué sur le lien de confirmation contenu dans le mail d'activation... -
interférence elixo box sfr
Dès que j ouvre mon portail (somfy elixo 500 io), je perd du debit sur ma box plus de sfr. Plus de HD sur la tv. Je suis obligé de debrancher la box 5 min et de tout rallumer...Bonjour Guillaume, Si le problème apparaît lors du fonctionnement de la motorisation, généralement c'est que les câbles où cheminent votre ligne France Telecom sont trop... -
Problème cellules sur moteur elixo 500 io
Bonjour, J ai branche mon moteur de portail coulissant elixo 500 io et les cellules ne fonctionnent pas. Les branchements sont: - cellule TX reliée aux bornes 21 et 22 -...Bonjour Guillaume, Je vous confirme qu'il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Concernant vos interrogations sur nos garantis, voici quelques précisions... -
Solution domotique pour mon chauffage
Bonjour à tous, Je possède une maison depuis un an. Celle-ci a un seul mode de chauffage : Chauffage au sol avec pompe à chaleur (modèle Atlantic Alféa Extensa Duo +) Je...Bonjour Nicolas,Vous trouverez au lien ci-dessous un outil d'aide en ligne pour vérifier la compatibilité de votre chauffage avec le nouveau Thermostat connecté :Je vérifie mon... -
Image caméra OC100 rose/violette
L'image de la caméra pendant la journée est rose/violette et la nuit totalement noire. Le service clients m'a conseillé pour enclencher un enrégistrement vidéo et de couvrir la...Bonjour Hugo, Le défaut que vous rencontrez provient généralement du filtre à U.V qui s'est décalé pendant le transport de la caméra. En effet, couvrir l'objectif pendant une... -
Tahoma et AXOVIA 220B ?
Bonjour, J'ai un AXOVIA 220b que je souhaite piloter via la TAHOMA. J'ai acheté une télécommande relais et effectué la procédure suivante : 1 - retiré le capot du moteur 2 -...Bonjour JM,La motorisation Axovia 220B est équipée de plusieurs boîtiers électroniques en fonction des générations. Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre boîtier...
