Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'avais un problème de liaison signalé sur un détecteur de présence.
Aussi j'ai changé les piles et tester le détecteur: la lumière rouge du détecteur confirme la...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous essayer de mémoriser ces détecteurs en les rapprochant de la Centrale/Transmetteur, prenez bien garde à ce que la lamelle d'auto-protection soit...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.
Depuis quelques mois, je n'arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.
Je...
Bonjour Jean-Marie,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ? De plus...
Bonjour,
Je possède une protexiom 75 et j'en suis très satisfait. Elle est connectée à EPS. Ces derniers jours j'ai effectué plusieurs tests et EPS ne reçoit pas les alarmes...
Bonjour Albert,Le mot de passe du menu télésurveillance est initialement 6789, mais si votre télésurveilleur l'a modifié, il faudra alors remettre à zéro votre système d'alarme...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que la Sirène Extérieure de la gamme de sirène ASR sera bien compatible avec votre Centrale/Sirène de la gamme Protexiom Origin.
Bonne...
Bonjour,
Heureux possesseur d'une Tahoma déballée et reliée ce jour à mes volets roulants Somfy, pourrai-je un jour également gérer mes interrupteurs Livolo avec cette box...
Bonjour Alexandre,
À ce jour, il n'est pas prévu de compatibilité entre les clé USB RFXcom et les box domotiques TaHoma.
Toutefois, je remonte votre demande au service...
Bonjour,
Je viens d'installer un dexxo compact 600 RTS à la mise en service j'ai bien réussi à faire un auto apprentissage et comme décrit dans la notice j'ai réaliser un...
Bonjour Guillaume,Il semblerait que la touche A de votre motorisation soit verrouillée, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez...
bonjour, je n'ai plus qu'une telecommande sur 4 qui fonctionne en meme temps. Je peux programmer chaque telecommande mais les 4 en meme temps impossibe. J'ai changé les 4 piles...
Bonjour Martial,Merci de réaliser UNE SEULE FOIS la procédure ci-dessous pour le bouton 2 points des télécommandes qui ne réalisent pas la remise à zéro de votre motorisation...
Bonjour,
Depuis qu'elle est installée, ma motorisation exavia 500 saccade a la fermeture.
Ça fonctionne, mais c'est bruyant, et assez fréquemment, ces saccades forcent la...
Bonjour Nico,
Pourriez-vous nous transmettre des photographies ou des vidéos de l'installation afin de comprendre ce qui pourrait gêner et entraîner ces saccades ?
Bonne...
Bonjour
Pouvez vous faire un raz de ma tahoma code PIN 0211 5590 6181.
Est-ce que cela effacera son contenu?
C'est pour une ré installation chez mon client
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...
Bonjour J6B,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...