Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J'ai changé les piles (même si la centrale ne...
Bonjour Fabien,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens d'acheter un moteur OXIMO RTS 40/17. Je n'arrive pas à régler les positions du moteur. Je ne peux pas utiliser les butées automatique (pas de butées et...
Bonjour Fred,
Avez-vous recontrôler l'installation de votre moteur, notamment la liaison entre la roue d'entraînement et le tube d'enroulement ?
Bonne journée,
Bonjour,
comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale...
Bonjour Frédéric,
Tout comme pour Oliwen, je vais vous demande der modifier les champs suivant :
- Dans le menu "Réglages du réseaux"
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S...
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises.
Merci par avance de...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme protexiom 600 en aout 2010.
J'ai essayé, il y a seulement peu de temps, de la connecter à mon téléphone android. J'ai suivi la procédure mais...
Bonjour Arnaud,Seuls les systèmes d'alarme fabriqués à partir de Janvier 2012 sont compatibles avec l'application alarme sur smartphone. Vous pouvez vérifier si vous système...
Bonjour, mon mari me donne l'accès à notre serrure connectée hors il m'est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien...
Bonjour Jessy,
Je vous informe que seul le compte propriétaire peut effectuer la réinitialisation que vous demande de faire l'application. pouvez-vous le faire via le compte...
Je viens de brancher le micro récepteur pour pouvoir me servir d'une télécommande rts et sa ne fais plus marcher ma clé dehors qui m’ouvrais monter et descente du volet
Dés mi-novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange. Les modifications suivent une recommandation de l'ANSSI sur la sécurité du réseau.
Cela...
Bonjour Nicolas,
Merci pour cette information que nous avons immédiatement transmise à notre service de développement qualité.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous...