Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Pierre, Oui, cette procédure désactive les appels vers le centre de télésurveillance. Il vous faudra ensuite paramétré les alertes pour être prévenu en cas de...
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Comment mettre dernière mise à jour somfy one
En effet elle me propose pas de mise à jour. elle est à la version 1...Bonjour Julien, Pour effectuer une resynchronisation de votre Somfy One avec nos serveurs afin d'obtenir la dernière mise à jour de votre système il faut suivre la procédure... -
Problème pile d'origine ayant coulée dans un capteur de mouvement
Bonjour, Les piles d'origine d'un des capteurs que j'ai acheté le 27 mars 2015 a coulé dans le capteur fin de semaine dernière. La capteur est HS. Je n'avais jamais...Bonjour Florence, D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Aucune box enregistrée ?
Bonjour, Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon. La connexion à...Bonjour Raphaël, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 23 Juillet 2017, cette date correspond-elle à une modification quelconque de votre... -
Volet one+ qui reste ouvert
Bonjour le volet de mon Somfy one+ ne se ferme plus du tout malgré un redémarrage etc... Il reste ouvert en permanence quelques soit le mode choisit, sans même un bruit moteur...Bonjour François, Au même problème, les mêmes questions. Pouvez-vous me dire si vous entendez un bruit ou autre lorsque le volet refuse de se fermer qui pourrait faire penser... -
Changement de propriétaire Domotique Protexiom/Protexial?
Bonjour J'ai demandé sur une autre question du forum la réinitialisation de mon système d'alarme Protexiom/Protexial. C'est censé être fait, pourtant je n'arrive pas à créer...Bonjour Samuel, Je vous informe que l'ancien nom de sous-domaine sera toujours fonctionnel tant que vous n'en aurez pas créé de nouveau. Pouvez-vous essayer d'en créer un... -
volet io ou rts ?
Bonjour, Comment savoir si mes volets sont io homecontrol ou rts ? Car j'aimerai pouvoir mieux les piloter sur ma box ! MerciBonjour Fabien, En effet, ce point de commande est de la marque SIMU, je vous conseille donc de vous rapprocher d'eux pour connaître le protocole radio utilisé. Bonne... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric, Malheureusement, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre moteur soit défectueux et nécessite son remplacement... -
Comment debloquer l'application home alarme suite changement de FAI?
Bonjour Suite changement de FAI mon alarme est resté sur le mode nuit dans mon application et donc je ne peux pas changer le Wifi, pourriez vous me désactiver l'alarme sur...Bonjour Steve, Je viens de faire la demande de mise à jour de statut de votre Link à notre service informatique, je reviendrai vers vous dès que ce sera fait. Je vous...
