Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème cellule Freeevia 600 ?
Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...Bonjour Boris, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
acces à l'interface de l'alarme depuis l'extérieur?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom 600 gsm et je me demande pourquoi je ne peux pas accéder directement à l'interface web de mon alarme depuis l'extérieur. J'ai une adresse...Bonjour Michel, Visiblement ça semble trop compliqué, je vais prendre contact avec vous pour faire ce réglage et vous expliquer comment fonctionne l'accès à distance à un... -
problème création de compte AlarmeSomfy
Bonjour, Je n'arrive pas à créer de compte sur le site alarmesomfy.net. J'ai pourtant parcouru pas mal de réponse sur le forum concernant ce problème L'alarme a été...Bonjour Christophe, Je vous informe qu'un compte avait bien était créé pour votre Centrale/Transmetteur, nous venons de le supprimer, vous pouvez dès à présent en créer un... -
Protexiom - accès internet impossible
Bonjour, Je contrôle mon alarme depuis 3 ans via mon mobile. Depuis quelques jours la connexion est impossible. Je n'arrive pas non plus à me connecter à la console...Bonjour Richard,Le voyant Orange nous indique un défaut, merci de prendre connaissance de la vidéo ci-dessous afin d'identifier la nature du défaut, quel est-il ? SOMFY Alarme... -
Prise commandée HS ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon pack 3 prises commandées + 1 télécommande, ce pack a été acheté directement à la boutique Somfy. Une prise commandée ne fonctionne pas...Bonjour Stéphane, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail ce Jeudi 06 Juillet à 12h59 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme...Bonjour Rui, Pourriez-vous me dire la distance qui sépare le One de la porte d'entrée et la distance qui sépare le One de la box ADSL ? Bonne journée, -
Paramètrage Alarme Protexiom GSM
Bonjour, J'essaye sans succés de paramétrer mon alarme. Elle est installée et fonctionne correctement. Je lis relis le mode d'emploi. Je suis relié à la Freebox, le...Bonjour Christophe, Je vous informe qu'il est impossible que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit 192.168.1.1 à partir du moment il s'agit de l'adresse IP de la... -
Camera Compatible avec alarme Somfy Protexiom
Bonjour, je sais que ces cameras ne sont plus commercialisées. La camera Axis M1011-W (qui ressemble à la camera somfy alarme d'origine)est compatible avec ToHoma à partir du...Bonjour Frédéric, Je vous informe qu'il n'existe plus de caméra directement compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom. En effet, la société Axis ne fabriquant plus et... -
Problème réglage GDK 700
Bonjour, J'ai suivi toutes les instructions du manuel pour le réglage de mise en route du moteur GDK 700. Il est impossible de le régler, il ne prend pas en compte de fin de...Bonjour Fabien, Il semblerait qu'il y ait un problème sur la tête moteur de votre GDK 700, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
