Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quel est la différence entre le moteur "Oximo io" et "RMS 1000" ? Uniquement le mode silencieux ?
Est-ce que la référence "Aximo" existe ? C'est une ancienne...
Bonjour Jérémie,
Je vous informe que la technologie utilisée sur le moteur RS100 est complètement différente, il n'y a plus de condensateur de démarrage, le mécanisme du...
Bonjour nous avons un volet AVEC manoeuvre de secours par manivelle. L'installateur nous a mis un moteur RTS sur ce volet nous disant qu'un IO n'était pas possible. Cela gène la...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que votre installateur a eu raison à partir du moment où il n'a pas eu le choix, car il n'existe pas de moteur de volet roulant avec commande...
Suite à plusieurs pannes de courant successives, certains de mes BSO ne sont plus orientables. la télécommande smoove IO active bien le moteur mais uniquement comme un volet...
bonjour j ai essayé toute les directives données sur le forum pour faire reconnaitre ma centrale sur alarmesomfy.net rien ny fait de plus je n arrive pas a me connecter a...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur.
Un compte a déjà été créé pour cette...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Ludi,
Pour quelle raison souhaitez-vous remettre à zéro votre box Coonexoon dans le but d'un SAV ? Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de la faire, vous devez...
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...
Bonjour Charles,
Quelle étape de la procédure ne se déroule pas comme indiquée ?
Le voyant du Récepteur s'allume-t-il bien rouge après un appui maintenu de 3s sur le...
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme
J'ai effectué les opérations suivantes :
-...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que s'il s'agit d'un système d'alarme Protexiom, chacun des équipements est garanti 5 ans à date d'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Problème identique à: http://forum.somfy.fr/questions/1312087-memorisation-badge pour lequel il n'y a pas de solution sur le forum.
Impossible de mémoriser le badge noir...
Bonjour Jean-Pierre,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin...