Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Jean-Pierre, Avez-vous essayé de vous connecter à ce réseau WiFi comme demandé dans ma procédure ? Bonne journée, -
acces à l'interface de l'alarme depuis l'extérieur?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom 600 gsm et je me demande pourquoi je ne peux pas accéder directement à l'interface web de mon alarme depuis l'extérieur. J'ai une adresse...Bonjour Michel, Avec votre numéro transmetteur, j'ai pu vérifier plusieurs choses. Premièrement votre box ADSL utilise le port 443 et non 80 pour accéder à distance à son... -
initialisation transmetteur impossible ?
Bonjour, Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play. Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème. Message...Bonjour Michel, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 16 Mai 2017 à 11h33 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
Plus accès à distance Protexium 600 rtc
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...Bonjour Frédéric, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail hier à 14h24 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que... -
protexiom 600 erreur 404
bonjour, j'espère ne pas avoir envoyé 3 fois la question.. depuis février, plus d'accès par le pc, "erreur 404 file not found" reset carte IP, adresse ne change pas 192.168.1...Bonjour Jean, Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le module IP de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de férer... -
Eolis 3D RTS en panne ?
Bonjour, Capteur : Eolis 3D WIREFREE RTS Télécommande : TELIS 1 RTS PURE Je viens de constater que mon store à banne remontait toutes les 30 minutes (c'est nouveau, avant...Bonjour André, Pour votre information, je ne suis pas un Expert de Somfy, mais un Yellow's, je suis un collaborateur de la société Somfy au service consommateur. Bonne... -
Réinitialiser ma somfy box en vue de sa revente
Bonjour. Je souhaite réinitialiser ma somfybox en vue de sa revente. code pin 0220-3479-8049. Cordialement. --Michel.Bonjour Michel, Je vous confirme la remise à zéro de votre Somfy Box, elle pourra de nouveau être activée par son nouveau propriétaire. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Bonjour Matthieu, il est possible que le problème vienne de la clé WEP qui possède un chiffrement spécique et c'est pour cette raison que nous vous conseillons fortement... -
Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Bonjour Jean-Pierre, Premièrement je suis un Yellow's et collaborateur de la société Somfy au service consommateur donc un Yellow's a bien pris en compte votre demande... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yannick, Avez-vous procédé à mon second test, à savoir : "débrancher le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la Centrale/Transmetteur et tester de nouveau vos...
