Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'espère ne pas avoir envoyé 3 fois la question..
depuis février, plus d'accès par le pc, "erreur 404 file not found"
reset carte IP, adresse ne change pas 192.168.1...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le module IP de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de férer...
Bonjour,
Capteur : Eolis 3D WIREFREE RTS
Télécommande : TELIS 1 RTS PURE
Je viens de constater que mon store à banne remontait toutes les 30 minutes (c'est nouveau, avant...
Bonjour André,
Pour votre information, je ne suis pas un Expert de Somfy, mais un Yellow's, je suis un collaborateur de la société Somfy au service consommateur.
Bonne...
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio..
J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...
Bonjour Matthieu,
il est possible que le problème vienne de la clé WEP qui possède un chiffrement spécique et c'est pour cette raison que nous vous conseillons fortement...
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio..
J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...
Bonjour Jean-Pierre,
Premièrement je suis un Yellow's et collaborateur de la société Somfy au service consommateur donc un Yellow's a bien pris en compte votre demande...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour Yannick,
Avez-vous procédé à mon second test, à savoir : "débrancher le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la Centrale/Transmetteur et tester de nouveau vos...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images.
J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre.
J'ai deux capteurs image. Alarme...
Bonjour Nicolas,
Le détecteur semble donc hors de portée radio pour sa carte de détection, afin d'optimiser au mieux la portée de vos éléments, pourriez-vous me dire la...
Bonjour,
comme beaucoup de personnes ici, je suis confronté au problème de connexion à distance avec mon alarme somfy protexiom suite à mon changement de box pour une box thd...
Bonjour!
Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...
Bonjour Claude, Sylvain et Richy,
S'il s'agit d'un moteur S200-II, le moteur SGA mis dans le lien de Richy ne sera pas compatible. Malheureusement, la seule solution sera de...
Bonjour,
Malgré de nombreux essais en suivant scrupuleusement les vidéos, les écrits sur la RAZ d'un volet RTS, je bloque systématiquement au même stade :
Mon volet n'effectue...