Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Eolis 3D RTS en panne ?
Bonjour, Capteur : Eolis 3D WIREFREE RTS Télécommande : TELIS 1 RTS PURE Je viens de constater que mon store à banne remontait toutes les 30 minutes (c'est nouveau, avant...Bonjour André, Pour votre information, je ne suis pas un Expert de Somfy, mais un Yellow's, je suis un collaborateur de la société Somfy au service consommateur. Bonne... -
Réinitialiser ma somfy box en vue de sa revente
Bonjour. Je souhaite réinitialiser ma somfybox en vue de sa revente. code pin 0220-3479-8049. Cordialement. --Michel.Bonjour Michel, Je vous confirme la remise à zéro de votre Somfy Box, elle pourra de nouveau être activée par son nouveau propriétaire. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Bonjour Matthieu, il est possible que le problème vienne de la clé WEP qui possède un chiffrement spécique et c'est pour cette raison que nous vous conseillons fortement... -
Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Bonjour Jean-Pierre, Premièrement je suis un Yellow's et collaborateur de la société Somfy au service consommateur donc un Yellow's a bien pris en compte votre demande... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yannick, Avez-vous procédé à mon second test, à savoir : "débrancher le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la Centrale/Transmetteur et tester de nouveau vos... -
Problème d'installation Alarme Protexiom images
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images. J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre. J'ai deux capteurs image. Alarme...Bonjour Nicolas, Le détecteur semble donc hors de portée radio pour sa carte de détection, afin d'optimiser au mieux la portée de vos éléments, pourriez-vous me dire la... -
accès alarme protexion avec box thd 4k sfr
Bonjour, comme beaucoup de personnes ici, je suis confronté au problème de connexion à distance avec mon alarme somfy protexiom suite à mon changement de box pour une box thd...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectué ? Bonne journée, -
moteur 24v?
Bonjour! Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...Bonjour Claude, Sylvain et Richy, S'il s'agit d'un moteur S200-II, le moteur SGA mis dans le lien de Richy ne sera pas compatible. Malheureusement, la seule solution sera de... -
remise a zero impossible pour régler les fins de course ?
Bonjour, Malgré de nombreux essais en suivant scrupuleusement les vidéos, les écrits sur la RAZ d'un volet RTS, je bloque systématiquement au même stade : Mon volet n'effectue...Bonjour Joël, Afin de vérifier si vous faites la bonne procédure, pouvez-vous me dire quel est le modèle exacte de votre moteur ? Bonne journée, -
dexxo compact 600 rts?
Bonsoir , j'ai acheté une porte de garage sectionnelle recemment que j' ai montée moi meme avec moteur somfy dexxo compact 600 rts . le montage s'est déroulé sans problème...Bonjour Mickaël,Veuillez trouver la procédure de déverrouillage au lien ci-dessous :Si le bouton A ne fonctionne plus alors que vous avez fait la procédure de déverrouillage des...
