Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

quand tous les réglages de la cam somfy one sont faits faut-il la débrancher ?

Simplement savoir si le wiFi suffit et s'il est possible de débrancher la cam pour son fonctionnement.

Bernard D.
Bernard D.

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    Bonjour Thomas,

    La Somfy One n'est pas équipée de batterie de secours, seule la Somfy One + l'est.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Une fois associée à votre réseau Wifi vous pouvez la débrancher pour la déplacer, par exemple, elle se reconnectera automatiquement à votre réseau.

    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme la réponse de Robert, attention toutefois, cette caméra a obligatoirement besoin d'être alimenté pour fonctionner, elle ne fonctionnera pas tant que le câble d'alimentation est débranché.

    Bonne journée,

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Avez vous testé la durée de la batterie?

    Cdt

    Thomas G.
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    Merci Thomas

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