Somfy one plus ne se desacrive plus

Bonjour,

Ma somfy one plus ne se desactive plus ni va badge ni via appli
Je ne peux ni la supprimer ni la reinitialiser : depuis l'appli elle reste en mode acrive et debranchée (pourtant bien sous secteur, et detecté par le routeur internet)
Quand je fais les demarches de ré initialisation, la led vleu devient fixe, puis la led du bas bmanche clignotte. Mais je ne peux rien faire de plus vu que tour est bloqué sur l'application.

Tres ennuyeux : quand nous sommes rentrés tard hier (apres un mariage avec les enfants endormi dans la voiture) nous pebsions avpir desactiver depuis l'appli et l'alarme a sonné en continu pendant plus de 1h (nous avons finalement debranché et deplacer la camera de facon a ce qu'elle ne film qu'un mur pour la stopper et rendormir les enfants...)

Pouvez vous faire qqchose ? MAC 0076b101830a

Merci,
Rémi